Zajtra na Slovensku končí veľký operátor. Pobočky už zatvoril, náhrada prinesie viaceré výhody

DIGI na Slovensku po rokoch končí ako samostatný operátor. Od 1. septembra prechádza celá spoločnosť pod Slovak Telekom, ktorý preberá všetky služby, zmluvy aj zákaznícke účty. Pre zákazníkov to znamená, že DIGI ako značka prestáva existovať, no ich televízia a internet pokračujú ďalej bez zásahov do podmienok.

Služby a zmluvy sa nemenia

Ak máte zmluvu uzatvorenú do 17. augusta, všetky vaše služby zostávajú presne v takom stave, ako ste ich mali. Televízne balíky, internetové programy aj doplnkové služby ostávajú aktívne v pôvodnej konfigurácii. Cena sa nemení, podmienky sa nemenia, záväzky sa nemenia. Mení sa iba poskytovateľ, ktorý bude od zajtra Slovak Telekom.

Od 18. augusta už nebolo možné meniť balíky, aktivovať doplnkové služby ani objednávať nové zariadenia. DIGI uzamklo nastavenia služieb, aby prechod prebehol bez komplikácií a aby sa do systému nepridávali nové požiadavky, ktoré by migráciu spomaľovali.

Pobočky DIGI sú zatvorené a mení sa spôsob platenia

DIGI zatvorilo všetky svoje pobočky už 1. júla. Osobná úhrada faktúr tak nie je možná a zákazníci musia využívať alternatívne spôsoby. Najjednoduchšie je zaplatiť faktúru cez QR kód, internetbanking, poštovú poukážku alebo priamo v aplikácii Moja DIGI.

Faktúry vystavené do konca augusta sa platia ešte na pôvodné účty. Od septembra však prídu faktúry už pod značkou Telekomu. Zmení sa variabilný symbol aj číslo účtu. Variabilný symbol už nebude číslo zmluvy, ale číslo adresáta uvedené v pravom hornom rohu faktúry. Pri firemných zákazníkoch sa bude variabilný symbol meniť každý mesiac a bude zhodný s číslom faktúry.

Ak máte nastavený trvalý príkaz, bude potrebné upraviť číslo účtu aj variabilný symbol podľa novej faktúry.

Dôležité je, že ak zákazník omylom uhradí faktúru na pôvodný účet DIGI, platba sa nestratí. Telekom si ju dokáže správne spárovať podľa identifikačných údajov a priradiť k správnemu účtu.

FonTech

Krátke výpadky internetu pred prechodom

Migrácia služieb na novú sieť môže spôsobiť krátke výpadky internetu. Prebiehajú v termínoch 28., 30. a 31. augusta. Trvajú približne päť minút. Ak výpadok pretrváva dlhšie, odporúča sa reštartovať zariadenie. Ak problém pretrváva, zákazníci môžu kontaktovať zákaznícku linku DIGI alebo bezplatnú linku Telekomu.

Aplikácie a prístup k službám

Aplikácia Moja DIGI končí. Od 1. septembra ju nahradí aplikácia Telekom. Prihlasovanie bude prebiehať cez telefónne číslo. Ak už aplikáciu Telekom používate, história vašich faktúr sa automaticky prenesie. Ak ste používali Moja DIGI, stačí si stiahnuť aplikáciu Telekom a prihlásiť sa rovnakým telefónnym číslom.

V komunikácii sa môže objavovať označenie DSK. Ide o interné označenie pôvodných DIGI služieb v systémoch Telekomu.

Zákaznícka podpora zostáva dostupná

Zákaznícka linka DIGI bude fungovať aj po zlúčení. Zákazníci môžu riešiť svoje požiadavky aj v predajniach Telekomu, ktoré budú počas prechodného obdobia poskytovať informácie a poradenstvo. Pri satelitných službách s DIGI Smart kartou je možné vykonať obnovenie karty cez SMS, rovnako ako doteraz.

FonTech

Čo sa mení po 1. septembri

DIGI ako značka končí. Služby pokračujú bez zmien, ale všetky procesy prechádzajú pod Telekom. Fakturácia, zákaznícka starostlivosť, technická správa aj aplikácie budú fungovať v systémoch Telekomu. Zákazníkom sa postupne otvorí prístup k širšej ponuke služieb, mobilným produktom, digitálnym riešeniam a benefitom v programe Magenta Moments.

DIGI tak od zajtra definitívne mizne z trhu. Pre zákazníkov ide najmä o administratívnu zmenu, ktorá však postupne prinesie nové možnosti a širšiu ponuku služieb.

Čítajte viac z kategórie: Filmy & seriály