Alex Spinelli je bývalý riadiaci pracovník Amazonu a konkrétne pôsobil aj na vývoji virtuálnej asistentky Alexa. Podľa jeho názoru nás v najbližších rokoch čakajú veľké zmeny v tom, ako nakupujeme v online svete a celkovo v tom, ako využívame internet.

Spinelli v súčasnosti pracuje v riadiacej pozícii pre spoločnosť LivePerson, ktorá ponúka platformu pre zjednodušenie komunikácie medzi firmami a zákazníkmi. Venuje sa implementácii komunikačných aplikácií a botov do konverzácie, čím môžu spoločnosti zefektívniť a zjednodušiť služby. No a práve od súčasnej práce Spinelliho sa odvíja aj jeho názor na budúcnosť technológií a internetu. Postrehy bývalého zamestnanca Amazonu priniesol portál Business Insider.

Zobraziť celú galériu (2)

Alex Spinelli (LivePerson)

Podľa Spinelliho nás v nasledujúcich piatich rokov čaká masový ústup z klasického používania internetu a vo veľkom nastúpi hlasová komunikácia a využívanie komunikačných aplikácií. Táto forma interakcie je totiž prirodzenejšia a obzvlášť v oblasti e-commerce spôsobí veľké zmeny. Nakupovanie na internete totiž bude prebiehať prostredníctvom aplikácií ako sú iMessage, WhatsApp či Amazon Alexa, v ktorých sa budú zobrazovať priamo produkty predajcov. V rovnakom okne prebehne aj platba cez Apple či Google Pay.

Displeje tak úplne nezmiznú, avšak budú skôr doplnkom pre hlasové ovládanie. V konečnom dôsledku by to malo znamenať rapídne zníženie klasických webových stránok, ktoré nahradí hŕstka aplikácií, a to všetko v priebehu piatich rokov. Podľa Spinelliho je množstvo aplikácií, ktoré využívame vo svojich smartfónoch priveľké a ich používanie sa stáva neudržateľné.

„Naša predstava je, že konverzácia je prirodzenejšou cestou interakcie so službami firiem. Stane sa dominantným spôsobom, akým ľudia budú komunikovať v digitálnom živote.“

Zobraziť celú galériu (2)

Spinelli tak aj v rámci spoločnosti LivePerson pracuje na tom, aby boli súčasťou veľkej zmeny, ktorú očakávajú. Kroky týmto smerom vyvíjajú napríklad aj Apple a Google, ktorý už ponúkajú napríklad riešenia Apple Business Chat a Rich Communication Services (Android). Uvidíme teda, čo prinesie budúcnosť. Orientácia technologického sveta na hlasové ovládanie je zjavná už dlhodobo, či skutočne do piatich rokov tak výrazne zmení internet ešte uvidíme.