TV recenzia Samsung
FonTech

Samsung rozširuje na Slovensku ponuku služieb o nový bezplatný program Premium Plus, ktorý je určený pre majiteľov najväčších televízorov v portfóliu značky.

Služba je čerstvo dostupná aj na našom území a výrobca ňou reaguje na špecifiká veľkoformátových modelov, pri ktorých je inštalácia aj prípadný servis výrazne náročnejší než pri bežných televízoroch. Cieľom novej služby je skrátiť čas, počas ktorého zákazník nemôže zariadenie používať a zároveň zjednodušiť logistiku servisných zásahov.

Vzťahuje sa len na prémiové modely

Nový program Premium Plus sa vzťahuje na vybrané modely s uhlopriečkou 98 palcov a viac. Ide o prémiové modely sérií Neo QLED a Micro RGB, ktoré patria medzi najväčšie a technicky najnáročnejšie zariadenia v ponuke Samsungu.

Výrobca podľa vlastných slov reaguje na servis a logistiku, ktoré sú pri takto veľkých zariadeniach výrazne komplikovanejšie ako pri najčastejších uhlopriečkach s 55 a 65 palcov.

Menovite sa Premium Plus aktuálne vzťahuje na modely:

  • 100QN80F
  • 98QN90F
  • 98QN990F
  • MRE115MR95F (Micro RGB)
  • QE115QN90FT
  • 98QN90DAT

Samsung televízor
FonTech

Musia byť v záruke

Hlavným benefitom Premium Plus je možnosť rýchleho servisného zásahu. Samsung uvádza, že väčšinu nahlásených závad dokáže vyriešiť do nasledujúceho pracovného dňa, pričom reálny čas závisí od typu poruchy, dostupnosti technika a času nahlásenia.

Súčasťou služby je aj prioritná technická podpora dostupná nonstop cez chat. Pri dlhšej oprave môže Samsung zákazníkovi zapožičať náhradný televízor, spravidla 65-palcový model, ktorý technici nainštalujú priamo na mieste.

Služba je dostupná pre zákazníkov na celom Slovensku, pričom rýchlosť zásahu sa odvíja od reálnej dostupnosti technikov v jednotlivých regiónoch. Overuje sa to automaticky pri nahlásení servisného požiadavku. Samsung zároveň upozorňuje, že Premium Plus platí len pre zariadenia v záruke a zapožičanie náhradného televízora závisí od aktuálnej kapacity servisu.

Výnimky a obmedzenia

Samsung pri novej službe upozorňuje na viacero obmedzení, ktoré sa s programom spájajú. Medzi najdôležitejšie patria:

  • služba platí iba pre televízory v záruke,
  • dostupná je len pre vybrané modely 98″, 100″ a 115″,
  • oprava „nasledujúci pracovný deň“ nie je garantovaná vo všetkých prípadoch,
  • zapožičanie náhradného televízora závisí od aktuálnej kapacity servisu,

  • presný zoznam podporovaných lokalít Samsung nezverejňuje — dostupnosť sa overuje pri registrácii servisnej požiadavky.

Čítajte viac z kategórie: Novinky

Pošli nám TIP na článok



Teraz čítajú