Bežný človek si na ostré hodnotiace súdy dáva pozor. V prípade Windows 11 sa im však dnes nevyhne ani Microsoft sám. Operačný systém, ktorý mal byť moderným základom pre ďalšie desaťročie, sa pre mnohých používateľov stal symbolom nepochopenia potrieb zákazníkov, neustálych chýb a čoraz agresívnejšieho presadzovania funkcií, o ktoré veľká časť komunity vôbec nestála.

Nespokojnosť s Windows 11 nevznikla zo dňa na deň. Ťahá sa už od jeho uvedenia, keď Microsoft mnohým používateľom fakticky znemožnil aktualizáciu pre kontroverzné hardvérové požiadavky vrátane povinného TPM 2.0. K tomu sa pridali sporné dizajnové rozhodnutia, nestabilné aktualizácie a situácie, v ktorých chyby v systéme museli opravovať samotní výrobcovia hardvéru či vývojári tretích strán. Výsledok je jasný: frustrácia rastie a Microsoft o nej veľmi dobre vie, píše BGR.

Experiment, ktorý používatelia neodsúhlasili

Ak by existoval jeden spoločný menovateľ väčšiny výhrad, bola by to strata kontroly zo strany používateľa. Windows 11 sa stal platformou, do ktorej Microsoft systematicky tlačí nové funkcie bez ohľadu na spätnú väzbu. Najvýraznejším príkladom je umelá inteligencia. Používatelia Windowsu sú doslova zahlcovaní AI nástrojmi, ktoré si nevyžiadali, no ktoré majú jasný cieľ: podporiť masívne investície technologických gigantov do umelej inteligencie.

Microsoft

Microsoft dnes stavil na AI prakticky všetko. Niet sa čomu čudovať, že vidíme snahy o „agentický Windows“, kde má systém aktívne zasahovať do práce používateľa. Paradoxne, aj samotný generálny riaditeľ Microsoftu priznáva, že firma musí „prehodnotiť, ako umelú inteligenciu implementuje“. To však nič nemení na fakte, že AI z Windowsu tak skoro nezmizne, nech je odpor používateľov akokoľvek hlasný.

Zaujímavým detailom sú aj čísla okolo Copilota. Oficiálne ide o „najrýchlejšie rastúci produkt Microsoftu 365“, ako tvrdí prezident spoločnosti Volt Technologies, ktorá je partnerom Microsoftu. Realita je však komplikovanejšia. Štatistiky návštevnosti Copilota klesajú už od roku 2024 a rast môže byť do veľkej miery umelý. V praxi totiž viacerí partneri motivujú zamestnancov k používaniu AI nástrojov finančnými bonusmi.

Používatelia odchádzajú

Odpor voči Windows 11 má už dnes aj merateľné dôsledky. Počet inštalácií Linuxu naprieč distribúciami vzrástol oproti roku 2022 o približne 70 %. Mnohí používatelia jednoducho opúšťajú Windows 11 a iní si vydýchli po oznámení predĺženej podpory Windowsu 10. Ide o jasný signál, že dôvera v nový systém je otrasená.

Napriek tomu Microsoft pokračuje v nastúpenej ceste. Namiesto riešenia základných problémov systému sa sústreďuje na monetizáciu AI a na potreby partnerov, ktorí majú na jej adopcii priamy finančný záujem. Riziko je pritom zrejmé. Ak by AI bublina praskla, môže to výrazne zasiahnuť nielen technologický sektor, ale aj hodnotu samotného Microsoftu.

Situáciu ešte zhoršuje fakt, že Microsoft v AI oblasti zaostáva za konkurenciou. Nevlastní vlastné špičkové modely a za prístup k nim platí, pričom ich následne agresívne integruje do každého produktu, ktorý má k dispozícii. To vyvoláva odpor najmä medzi používateľmi Windowsu, ktorí majú pocit, že sa z operačného systému stáva testovacie pole pre cudzie technológie.

Ak Microsoft nezmení kurz, nespokojnosť používateľov bude ďalej narastať. História ukazuje, že ignorovanie zákazníkov má svoje následky. Firma sa o tom presvedčila už počas prehliadačových vojen, keď stratila dominantné postavenie.

Čítajte viac z kategórie: Novinky