Väčšina technologického sveta počula o fiasku so Samsung Galaxy Note 7. Aj napriek tomu by si opýtaní zákazníci znova zvolili svoje ďalšie zariadenie od tejto spoločnosti. Práve tu môžeme vidieť, že nielen zákazníci kalifornského Apple vedia byť verní.
Spočiatku sa po uzavretí kauzy s horiacimi Note 7-kami hovorilo o veľkej strate Samsungu aj na strane zákazníkov. Špekulovalo sa, že až 40 % potencionálnych zákazníkov by si zvolilo iné zariadenie. Najnovší prieskum ale dokazuje, že nielen Apple má svojich verných zákazníkov. Kórejského výrobcu tak môže tešiť fakt, že aj napriek fiasku má stále na svojej strane používateľov, ktorí sú ochotní si od neho kúpiť ďalšie zariadenie. Z prieskumu vyplýva, že 27 % opýtaných, ktorí o horiacich smartfónoch Galaxy Note 7 vedeli a 25 % tých, ktorí kauzu nepostrehli, by sa pri výbere nového zariadenia znova obrátili najprv na Samsung. Síce to nie sú rekordné percentá, no už to dokazuje spokojnosť a lojálnosť zákazníkov.
V ďalších otázkach prieskumu sa zisťovalo, či by si aktuálni majitelia smartfónov Samsung znova kúpili nový, od toho istého výrobcu. Až 91 % odpovedalo kladne. Ďalšou pozitívnou informáciou pre spoločnosť je aj skutočnosť, že až 92 % majiteľov ich smartfónov by si od neho zakúpilo ďalší produkt. Percentá sú to naozaj vysoké a aj napriek všetkým komplikáciám a neúspechom tak Samsung, podobne ako Apple, nestráca svojich verných zákazníkov. Pre kúpu ďalšieho zariadenia od výrobcu z Cupertina by sa rozhodlo až 92 % z opýtaných a ďalších 89 % odpovedí bolo kladných na otázku o výbere iného Apple zariadenia. Rozdiel sa môže zdať ako nepatrný. Tu je však potreba spomenúť fakt, že prieskum bol realizovaný na 2 375-tich majiteľoch smartfónov od Samsungu a až na 3 158-ich „jabĺčkaroch“.
Celá kauza s Note 7-kami bola uzatvorená už začiatkom novembra a bolo pri nej z trhu stiahnutých až 85 % všetkých poškodených zariadení a väčšina poškodených majiteľov dostala ako kompenzáciu nový smartfón od Samsungu. Horiacimi zariadeniami mali byť podľa Jana Dawnsona z Jackdaw Research najviac poškodení prví majitelia a celá kauza by nemala dlhodobo poškodiť povesť výrobcu. Aj keď už nie je tajomstvom, že si spoločnosť medziročne pohoršila v predaji smartfónov a celkovom podieli na trhu, veríme, že sa z toho dokáže v blízkej dobe „zotaviť“. Potenciál na to stále má, keďže bol až do septembra tohto roka najväčším výrobcom smartfónov na svete. Ako možno tušíte, hneď na druhej priečke sa umiestnil kalifornský Apple.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Aktuálne: Izrael spustil obrovský útok v Gaze. Rakety padali úplne všade
Zrodili sa pri Veľkom tresku. Vedci objavili „duchov“, ktorý dokážu prechádzať hmotou
12-násobný šampión F1 šokujúco končí. Bol nočná mora súperov, toto je jeho fascinujúci príbeh
Prelomový nápad slovenského AI génia. S mimozemšťanmi chce komunikovať cez umelú inteligenciu
Čakali sme 5 rokov. Nový iPhone zbúra trh a konečne dobehne Samsung
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- EÚ chystá veľkú zmenu. Tisíce Slovákov prídu o vodičák
- Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
- Revolúcia odštartovala. Spustili výrobu prelomovej batérie bez lítia
- Pozor: Slovákom v sekunde vezme všetky peniaze. Nová hrozba zneužíva milovanú apku
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
-
- EÚ chystá veľkú zmenu. Tisíce Slovákov prídu o vodičák
- Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
- Revolúcia odštartovala. Spustili výrobu prelomovej batérie bez lítia
- Pozor: Slovákom v sekunde vezme všetky peniaze. Nová hrozba zneužíva milovanú apku
- Nové radary s AI nahnevali vodičov. Odhalia aj prekvapivý priestupok
-
- Veľký deň pre ľudstvo: NASA zachytila zašifrovanú správu z hlbokého vesmíru
- EÚ chystá veľkú zmenu. Tisíce Slovákov prídu o vodičák
- Prelom: Vedci prvýkrát umelo vytvorili čiernu dieru. Padli im sánky, keď začala žiariť
- Veľký elektropredajca krachuje. Má poslednú šancu, ako sa zachrániť
- EÚ stráca trpezlivosť. Obľúbenej sociálnej sieti Slovákov hrozí zákaz
Európska komisia schválila prevzatie U.S. Steel japonským koncernom Nippon Steel
Aktuálne: Toto poteší všetkých Slovákov. Obľúbená banka spustila obrovskú vychytávku
Česko si kvôli kybernetickým útokom predvolalo ruského veľvyslanca
Nepochopíš, ako si existoval bez nej. Vďaka novinke YouTube sa už nikdy nebudeš nudiť
Platforma Voice of Europe sa dostane na sankčný zoznam EÚ
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené