Aj minulý rok bol plný nástrah, a to najmä v online svete, ktorý si aj pre Slovákov pripravil množstvo nečakaných „prekvapení“. Jednu z najväčších hrozieb pre bežných konzumentov predstavujú podvodné online e-shopy.

V lete minulého roka sme exkluzívne priniesli informácie o podobných pochybných obchodoch, ktoré klamali zákazníkov a oberali ich o peniaze. Dnes už žiaden z nich nefunguje, no situácia sa napriek tomu nezlepšila, práve naopak.

Na pozadí sa totiž rozšírilo ďalšie kvantum podvodov, ktoré to na bežných ľudí skúšajú opäť a s rovnakou taktikou chcú ich obrať o peniaze. Za uplynulý rok sme sa stretli s ďalšími podvodnými e-shopmi, ktoré pod rúškom podvodu predávali tovar rôzneho druhu. Najobľúbenejším artiklom je však stále oblečenie a obuv.

Aktualizácia 4. mája 2021

Zoznam podvodných e-shopov, ktoré chcú oklamať Slovákov, sme po čase opäť preverili a aktualizovali o najnovšie zistenia. Z pôvodného zoznamu vyše 90 takýchto obchodov bolo celkovo 17 z nich zrušených a 22 ďalších bolo presmerovaných na iné podvodné obchody, ktoré sa spájajú s predošlými falošnými e-shopmi, alebo webmi pod novými názvami.

Aktuálny zoznam doteraz odhalených podvodných e-shopov nájdeš v našej veľkej infografike nižšie.

Aktualizácia 17. januára 2021

Článok bol doplnený o zoznam ďalších e-shopov, ktoré vykazujú známky podvodu. Mnohé z nich sa opäť vydávajú za predajcov značkových tovarov, najmä obuvi a doplnkov.

Celkovo sme zaznamenali ďalších vyše 30 takýchto pochybných internetových obchodov, ktoré majú spoločné vlastnosti, ako sme uviedli v pôvodnej verzii nášho článku. Zoznam všetkých nájdeš v doplnenej infografike. Spolu sa našej redakcii podarilo odhaliť doteraz 87 falošných e-shopov.

Pôvodný článok

Slovákov naďalej ohrozujú podvodné e-shopy. Sú ich desiatky

FonTech.sk odhalil množstvo podvodných internetových obchodov, ktoré sa snažia oklamať zákazníkov predajom značkovej obuvi. Tentokrát sa zameriavajú na celý rad svetoznámych značiek. Oklamaní zákazníci sa však opäť stretávajú s rovnakým scenárom.

Doteraz sme mohli o podobných falošných e-shopoch slýchať aj v upozorneniach od slovenskej polície na Facebooku. Varovania však prichádzali len nepravidelne a obvykle po negatívnej skúsenosti zákazníka/zákazníkov. Rozsah tohto podvodu je však omnoho väčší, ako sa mohlo zdať.

Zobraziť celú galériu (43)

Freepik (Úprava redakcie)

Podvodníci s týmito e-shopmi sa totižto sústredia nielen na slovenský trh, ale aj zahraničie. Niektoré z nich sú medzi sebou prepojené, no všetky z nich vykazujú znaky podvodu. Na Slovensku sú však takéto obchody vo väčšine registrované s „.sk“ doménou, aby pôsobili vierohodne. Zákazníka ale klamú už svojim názvom.

Mnohí Slováci totiž mohli v takýchto obchodoch nakúpiť s dobrou vierou, že si zaobstarali značkové topánky. Ako to už ale pri takýchto podvodoch býva, tovaru sa nedočkali a prišli aj o svoje peniaze. Podľa našich zistení majú všetky tieto e-shopy znaky podvodu, ktoré začínajú už v samotnom názve webu.

Vydávajú sa za predajcov značkovej obuvi

Niektoré sa dokonca vydávajú za značky, ktoré u nás nemajú oficiálnych distribútorov a tovar predávajú prostredníctvom autorizovaných predajov. O tom ale bežný zákazník nemusí vôbec vedieť.

Problém sa týka značiek ako Adidas, Nike, Puma, Converse, Supra, Ecco, Hollister, Levi’s, Reebok, Merrell a ďalších. Mená týchto značiek sú pritom v názve podvodných webov formulované rôznymi štýlmi a najčastejšie sa spájajú s rôznymi zľavami či výpredajmi.

Už samotný názov ako „adidaslacno.sk“ alebo „pumatenisky.sk“ pôsobia podozrivo. Kompletný zoznam doteraz zaznamenaných stránok nájdeš v priloženej infografike.

Loading…

Podvodné stránky majú vo všeobecnosti podobný, jednoduchý dizajn a vyznačujú sa spoločnými znakmi, medzi ktoré patrí zlá gramatika a štylistika textu, nesprávne pomenovanie kategórií jednotlivých produktov či doprava zadarmo pri nákupe za podozrivo vysokú cenu. Zväčša je bezplatná doprava uvádzaná pri nákupe za takmer 200 €.

Ďalším nepochybným znakom podvodu sú chýbajúce obchodné podmienky a podmienky o ochrane osobných údajov sú nespisovné, so zlou gramatikou a sú takmer identické na väčšine takýchto e-shopov. Taktiež chýba priamy kontakt na obchodníka, zákazník má možnosť iba vyplniť formulár, no s predajcom sa mu skontaktovať nepodarí.

Galéria so snímkami obrazovky všetkých doteraz zaznamenaných podvodných e-shopov

Stránky neuvádzajú žiadne sídlo, adresu, telefónne číslo a dokonca ani prevádzkovateľa webu. Oklamaný zákazník sa tak po odoslaní platby za svoj tovar peňazí späť nedomôže. Spoločným prvkom týchto podvodných stránok sú ďalej samotné obrázky propagovaných produktov, v tomto prípade obuvi.

Weby ponúkajú obuv rôzneho druhu, no produktové fotografie pochádzajú zo stránok oficiálnych predajcov, odkiaľ ich podvodníci ukradli. Fotografie týchto e-shopov na hlavnej stránke bývajú upravené rovnako buď z oficiálnych obrázkov značkových predajcov alebo iných zdrojov – napríklad z čínskych webov. Duplicitne sa na internete takmer nevyskytujú.

V niektorých prípadoch sa nám podarilo naraziť aj na facebookovú stránku s rovnakou titulnou fotografiou ako z podvodného webu, čo svedčí o tom, že stránka môže falošný e-shop ďalej šíriť medzi ľudí na sociálnej sieti.

Podvod môže mať na svedomí organizovaná skupina. Falošné e-shopy pôsobia aj za hranicami

Podľa niektorých doterajších informácií mali transakcie na viacerých takýchto stránkach putovať na účet do Číny. Tento fakt potvrdzuje aj zistenie FonTech.sk, v zdrojovom kóde stránok sa totiž nachádza krátky útržok príkazu, ktorý je písaný v čínštine. Je preto možné, že za podvodom môže stať organizovaná skupina zahraničných podvodníkov z Ázie.

Zobraziť celú galériu (43)

Snímka obrazovky/Redakcia

Presný pôvod týchto stránok však nebolo možné overiť. Redakcia FonTech.sk ďalej zistila, že predmetné falošné e-shopy vydávajúce sa za známe značky nemusia pôsobiť len na slovenskom trhu a s podobným alebo upraveným názvom a dizajnom pôsobia aj v zahraničí.

Takýto podvod sme evidovali aj na stránkach v Indii, Rumunsku, Česku, Kanade, Grécku, Nemecku, Poľsku či v Maďarsku. Podvodníci však môžu disponovať ďalšími doteraz neznámymi falošnými stránkami v ďalších krajinách.

Falošné e-shopy pritom využívajú aj logá známych poskytovateľov finančných služieb a antivírusovej spoločnosti, čím chcú navodiť dojem, že sa jedná o bezpečný web so zabezpečenou platobnou bránou. Opak však môže byť pravdou.

Zobraziť celú galériu (43)

Snímka obrazovky/Redakcia

Poradilo sa nám zistiť, že rovnaké ikony sú využité v prípade väčšiny e-shopov z jednej databázy, v ktorej sú umiestnené aj ďalšie zdroje (obrázky a pod.) využívané na týchto weboch.

Zákazník riskuje pri platbe na takejto stránke okrem straty financií aj odcudzenie údajov o kreditnej karte, čo môžu podvodníci zneužiť napríklad pri neautorizovaných platbách.

Spája ich rovnaký registrátor

Pri ďalšom overovaní informácií o týchto stránkach sa nám potvrdilo, že drvivá väčšina týchto e-shopov je registrovaná prostredníctvom registrátorskej firmy v Česku, ktorou je spoločnosť Gransy s.r.o..Tá je zároveň evidovaná ako registrátor v spoločnosti SK-NIC, ktorá má na Slovensku na starosť registrovanie „.sk“ domén.

Niektoré z podvodných e-shopov sú však registrované u francúzskeho registrátora Netim, ktorý je rovnako na zozname registrátorov spoločnosti SK-NIC. V praxi to znamená, že prostredníctvom týchto registrátorov mohli podvodníci registrovať pre falošné e-shopy slovenské „.sk“ domény.

Viaceré stránky zdieľajú rovnakú IP adresu

FonTech.sk zistil všetky IP adresy predmetných stránok a niektoré weby sú medzi sebou prepojené, fungujú totiž na rovnakej IP adrese. Týka sa to napríklad stránok „adidasbratislava.sk“, ktorá funguje na rovnakej IP ako podvodný e-shop „adidasrunner.sk“.

Podvodný obchod „adidasshopsk.sk“ funguje na rovnakej IP adrese ako zahraničný falošný e-shop „adidas-hu.com“ a „adidasbotyslevy.cz“. Ďalší web „adidaszlavy.sk“ má rovnakú IP ako e-shop „vypredajadidas.sk“.

V prípade značky Nike funguje podvodná verzia obchodu „nikesk.sk“ na rovnakej IP ako web „zlavy.sk“ – v tomto prípade dochádza po zadaní URL adresy „nikesk.sk“ k presmerovaniu na stránku „zlavy.sk“. K ďalšiemu príkladu patrí aj web „nikezlavy.sk“, ktorý zdieľa IP adresu s podvodnými webmi „eccovypredaj.sk“, „nbvypredaj.sk“ a ďalšími.

IP adresy jednotlivých obchodov boli lokalizované vo viacerých krajinách sveta, najmä v Litve, Spojených štátoch, Švédsku, Japonsku, Veľkej Británii, Španielsku či Gruzínsku.

Loading…

Podľa našich zistení sa sieť týchto podvodných e-shopov rozrastá. Pri overovaní IP adries a ďalších informácií narazili na stále ďalšie množstvo obchodov, ktoré vystupujú pod podobnými názvami, vykazujú rovnaké znaky podvodu, no ako bolo spomenuté, pôsobia mimo územia SR.

Založené boli relatívne nedávno, vlastník ostáva neznámy

Väčšina týchto internetových obchodov mala doménu registrovanú v priebehu minulého roka, niektoré z nich ešte v roku 2019. Platnosť domény je však vo všetkých prípadoch uvádzaná s tohtoročným dátumom, no líši sa podľa dátumu registrácie.

Všetky domény majú neznámeho majiteľa. Pri overovaní informácií prostredníctvom dostupných nástrojov sme zistili, že stránky sú registrované na neznáme prezývky majiteľa/majiteľov a uvádzané vo forme „sub_xxxxxxx“. Z toho dôvodu nie je jednoduché zistiť, kto za jednotlivými stránkami stojí.

Informácie o niektorých weboch boli navyše kvôli GDPR anonymizované, čo sťažuje pátranie po podvodníkoch. Nie je vylúčené, že za neznámymi prezývkami sa môžu skrývať aj tzv. „biele kone“, na ktoré mohli byť predmetné stránky registrované. Ich mená nie sú známe, no ide o jednu z praktík, ktoré podvodníci využívajú, aby zakryli napríklad napojenie na organizovanú skupinu.

Ako sa domôcť pomoci?

Dovolať sa spravodlivosti pri oklamaní takýmito e-shopmi nie je vôbec jednoduchá záležitosť, mnohokrát je riešenie problému „beh na dlhú trať“. Podvedení zákazníci majú právo obrátiť sa so svojimi skúsenosťami na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá však môže riešiť iba prípad podvodov, ak subjekt sídli v SR.

Zobraziť celú galériu (43)

Pixabay

Pri skúmaní a kontrole takýchto podvodov vykonaných zo zahraničia má zviazané ruky aj SOI. Pokiaľ však prevádzkovateľ a vlastník obchodu sídli v zahraničí, problém preberá Európske spotrebiteľské centrum v SR. Poškodení zákazníci majú možnosť obrátiť sa pri takýchto podvodoch aj na políciu a podať trestné oznámenie.

Aj naďalej však platí, aby boli zákazníci pri nákupoch na internete a obzvlášť z neznámych alebo podozrivých stránok nanajvýš opatrní. Pred nákupom tovaru je vhodné overiť si podmienky a fungovanie obchodu, ako aj prípadné recenzie a skúsenosti iných zákazníkov na internete.

Zaberie to len pár minút, no vďaka dôkladnému preskúmaniu stránky sa každý môže vyhnúť odcudzeniu peňazí, prípadne aj krádeži údajov kreditnej karty.

Redakcia ďakuje čitateľovi za tip, ktorý pomohol odhaliť spomenuté podvodné e-shopy. V budúcnosti budeme zoznam a rozsah podvodných e-shopov aktívne monitorovať a pravidelne aktualizovať.