V tomto texte boli použité materiály TASR.

Slovenská pošta pripravuje revolúciu vo svojej mobilnej aplikácii, ktorá má uľahčiť život zákazníkom. Nové funkcionality sa zameriavajú na zjednodušenie vrátenia zásielok – či už ide o nákupy z veľkých e-shopov, menších predajcov, alebo súkromnú výmenu tovaru. V pláne sú aj rozšírené možnosti, ako elektronická úhrada poplatkov, rezervácia termínov na pobočkách či overenie identity online.

Zjednodušenie vrátenia zásielok

Slovenská pošta reaguje na potreby moderných zákazníkov a plánuje v blízkej budúcnosti rozšíriť svoju mobilnú aplikáciu o funkcie, ktoré uľahčia vrátenie zásielok. Novinky budú podporovať vrátenie tovaru z veľkých e-shopov, menších predajcov aj súkromných osôb. Tento krok má zjednodušiť proces, ktorý je často zdĺhavý a vyžaduje návštevu pobočky.

„Cielenými inováciami aplikácie chceme skvalitniť používateľský zážitok, skrátiť čas strávený na pobočke, či dokonca eliminovať potrebu navštíviť ju,“ uviedol generálny riaditeľ Slovenskej pošty Vladislav Kupka. Aplikácia tak má ambíciu stať sa kľúčovým nástrojom pre pohodlné vybavovanie poštových služieb.

Okrem vrátenia zásielok pošta plánuje pridať ďalšie funkcie, ako sú elektronické platby za rôzne poplatky, online rezervácia termínov na zložitejšie služby či overenie identity priamo v aplikácii. Tieto zmeny majú priniesť väčšiu flexibilitu a šetriť čas, čím sa pošta prispôsobí dynamickému životnému štýlu svojich klientov.

Aktuálne možnosti aplikácie

Mobilná aplikácia Slovenskej pošty už teraz ponúka široké spektrum funkcií, ktoré zjednodušujú interakciu s poštovými službami. Najpopulárnejšou je sledovanie zásielok, ktoré poskytuje prehľad o aktuálnom stave odchádzajúcich aj prichádzajúcich balíkov. Používatelia môžu meniť dátum doručenia, predĺžiť uloženie zásielky na pošte, preposlať ju na inú pobočku alebo do Balíkoboxu.

„Aplikácia prináša prehľadné, rýchle a spoľahlivé riešenia pre vybavenie viacerých poštových úkonov bez potreby navštíviť pobočku,“ priblížila hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.

Slovenská pošta

Aplikácia umožňuje aj podanie a úhradu zásielky online. Stačí vyplniť údaje, zaplatiť, vytlačiť adresný štítok alebo ručne napísať adresu s vygenerovaným kódom potvrdzujúcim platbu. Zásielku potom možno podať v Balíkoboxe alebo na pobočke. Ďalšou užitočnou funkciou je vyhľadávanie najbližších pobočiek a Balíkoboxov vrátane informácií o dostupnosti schránok na podaj zásielok. Tieto nástroje šetria čas a zvyšujú pohodlie, čo ocení každý, kto pravidelne posiela alebo prijíma balíky.

Od svojho uvedenia v októbri 2019 si aplikáciu stiahlo takmer 650 000 používateľov, pričom aktívne ju využíva okolo 150 000 ľudí vo vyše 100 krajinách, od Českej republiky a Nemecka až po USA, Ghanu či Nový Zéland. Dostupná je zadarmo na platformách App Store a Google Play, čo z nej robí prístupný nástroj pre široké publikum. Slovenská pošta plánuje pokračovať v inováciách, aby aplikácia držala krok s modernými trendmi a očakávaniami zákazníkov.