Pandemická situácia ovplyvnila spôsob, ako nakupujeme a ako riešime každodenné činnosti. Tradičné nákupné zvyky sa narušili a pre obmedzenia museli spotrebitelia prechádzať na nové formy nákupov, a to online obchody s donáškou alebo výdajným miestom. Aj vďaka tomu v minulom roku výrazne vzrástli platby v e-shopoch.
Pandémia zasiahla podľa VÚB banky niektoré obchody viac a niektoré menej. Čo sa týka nakupovania a spotrebiteľského správania, situáciu lepšie zvládajú sektory, ktoré dokázali presunúť zákazníkov na internet.
Avšak podľa Slovenskej sporiteľne aj napriek nárastu online obchodov je to v porovnaní s platbami kartou v kamenných predajniach čí výbermi z bankomatu pomerne nízka celková suma minutá online kanálmi. V rámci kamenných prevádzok prevládali podľa hovorkyne ČSOB Anny Jamborovej platby v prevádzkach s potravinami, na čerpacích staniciach, platby kuriérskym spoločnostiam a v lekárňach.
Podľa analytika Slovenskej sporiteľne Mateja Horňáka aj keď boli akékoľvek zmeny spotrebiteľského správania poháňané reštrikciami a opatreniami zameranými na zamedzenie šírenia koronavírusu, trend rastu nákupov v internetových obchodoch je veľmi silný. „Práve rok 2020 firmy prinútil, aby svoje procesy zoptimalizovali a pripravili ich na fungovanie bez osobného kontaktu, či už hovoríme o vylepšených funkciách e-shopov, rýchlej príprave na expedíciu tovaru či samotné doručenie napríklad vo výdajnom mieste,“ uviedol Horňák.
Dobre nastavené postupy budú motivovať zákazníkov podľa Horňáka aj po odznení pandémie, aby vynechali návštevu kamennej prevádzky a nechali si tovar doručiť na vyhovujúcejšie miesto či v želanom čase. Práve tieto posuny v spotrebiteľskom správaní predstavujú výzvu pre existujúce prevádzky, aby rešpektovali a zapracovali tieto zmeny do svojich biznis modelov. To zároveň otvára príležitosti pre nové podnikateľské nápady či start-upy.
Teraz čítajú

Najštýlovejší elektromobil sveta? Volkswagen chce z ID.3 kabriolet, takto môže vyzerať

Kríženec Falcon 9 a Starship je tu, nová znovupoužiteľná raketa ide do sveta. Zakladateľ firmy musel zjesť čiapku

AKTUALIZOVANÉ Už ich bude vyše 1200. Najdlhšie odkladaná misia so Starlinkmi za posledné roky odštartuje o pár hodín

V EÚ oddnes platí "právo na opravu". Zatiaľ len pre vybrané druhy zariadení

Druhá sezóna FIFA PRO League štartuje už 4. marca. Ktorých 10 hráčov postúpilo do najvyššej ligy?
Články, ktoré hýbu svetom

Mysli agresívne, zabi nepriateľov a zvyšuj svoje zdravie. Oplatí sa ti zahrať nový akčný titul Outriders?

Zlomové testy sú hotové, elektrické lietadlo od Rolls-Royce vzlietne už o pár týždňov

Zaočkovaný Bill Gates prezradil, kedy budú môcť ľudia prestať nosiť rúška aj v spoločnosti

Chceli predávať náušnice, dnes majú najväčší handmade e-shop. Iba dobrý nápad nestačí, hovoria zakladatelia Sashe
