Alza inovuje: Vyzdvihnutie aj reklamácie tovaru sa už dá vybaviť úplne bezkontaktne
Predplatné PREMIUM na mesiac ZDARMA.
Alza posilňuje vzhľadom na pretrvávajúcu situáciu v Čechách aj na Slovensku bezpečnostné a ochranné opatrenia na pobočkách. Po zavedení bezkontaktného výdaja objednávok teraz umožňuje zákazníkom tiež reklamovať či vracať zakúpený tovar úplne svojpomocne, informuje Alza vo svojej tlačovej správe.
Pre tieto účely firma vybavila všetky pobočky špeciálnymi terminálmi, kde stačí len vyplniť online formulár a tovar potom odovzdať na pult či zberné miesto. Alza tiež odporúča reklamácie častejšie zasielať poštou.
Samoobslužné vratky a reklamácie sú ďalším z radu preventívnych opatrení, ktoré Alza zavádza pre maximálnu ochranu zdravia zákazníkov i zamestnancov. Na výdajných miestach tak v uplynulých dňoch pribudli napr. Aj terminály pre bezkontaktné nákup na splátky, pre dohodnutie prenájmu formou Alza NEO, alebo na tretinku (iba v ČR).
Všetky služby spojené s nákupom a vrátením tovaru tak teraz zákazník vyrieši buď úplne online, alebo cez vyhradenej terminály. Napr. u reklamácii či odstúpení od zmluvy (vratiek v zákonnej 14 dennej lehote) jednoducho vyplní formulár, kde popíše vadu či dôvod vrátenia, a tovar spolu s ním odovzdá na určené miesto.
Potom dostane obratom správu o prijatí tovaru, čím začína plynúť štandardná zákonná lehota 30 dní na spracovanie reklamácie. Až 55 % prípadov navyše Alza rieši bezodkladne a zákazník tak môže mať peniaze na účte do jedného až dvoch dní. U vratiek firma refunduje platbu zvyčajne do dvoch pracovných dní. Pre ešte bezpečnejšie vrátenie tovaru e-shop odporúča predvyplniť online formulár z domova alebo poslať tovar rovno poštou či skrz dopravcu na centrálny príjem reklamácií.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Väčší dojazd, rýchlejšie nabíjanie a nižšia cena. Tesla má batériu, ktorá zmení elektromobily
Budeš sa báť zaspať: Prichádza nálož hororov, aká tu už roky nebola. Tieto sú najlepšie
trailer Toto nikto nečakal. Nový Assassin’s Creed úplne zmení žáner
iPhone už nikdy nebude ako predtým. Prichádza novinka, ktorá ho posunie o úroveň vyššie
Efektivitou preráža strop. NASA postavila revolučný motor
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Telekom predstavil novinku, aká tu ešte nebola. Náramne poteší jednu skupinu Slovákov
- Netflix konečne ukázal svojho Terminátora. Od tohto napínavého sci-fi sa neodlepíš
- Tvoje obľúbené filmy a seriály sú podvrh. Za všetkými stojí Severná Kórea
- Bez ľútosti ju zabili. Končí herná séria, na ktorej sme boli závislí
- Slováci už nikdy nemusia strácať čas. Vyskúšali sme prelomovú AI, práca s PC nikdy nebola lepšia
-
- Telekom predstavil novinku, aká tu ešte nebola. Náramne poteší jednu skupinu Slovákov
- Netflix konečne ukázal svojho Terminátora. Od tohto napínavého sci-fi sa neodlepíš
- Amazon začal testovať nového humanoídneho robota. Toto všetko dokáže
- Vedcom padla sánka. V slnečnej sústave našli tajomný objekt
- Tvoje obľúbené filmy a seriály sú podvrh. Za všetkými stojí Severná Kórea
-
- Slováci zase naleteli. Slávnu appku okamžite vymaž, kradnú ti cez ňu heslá aj peniaze
- Vedcom padla sánka. V slnečnej sústave našli tajomný objekt
- Okamžite si skontroluj účet. Známa aplikácia Slovákom strháva desiatky eur
- Telekom predstavil novinku, aká tu ešte nebola. Náramne poteší jednu skupinu Slovákov
- Amazon začal testovať nového humanoídneho robota. Toto všetko dokáže
Podiel žien v IT na Slovensku za európskym priemerom zaostáva
Airbus zaznamenal nárasť čistého zisku o viac ako štvrtinu
Od výbuchu v atómovej elektrárni v Černobyle uplynie 38 rokov
Trojčlenná misia Šen-čou-18 odštartovala k vesmírnej stanici Tchien-kung
Hry sa budú hrať samé. Známa značka chystá úplnú absurdnosť
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené