Alza inovuje: Vyzdvihnutie aj reklamácie tovaru sa už dá vybaviť úplne bezkontaktne
Alza posilňuje vzhľadom na pretrvávajúcu situáciu v Čechách aj na Slovensku bezpečnostné a ochranné opatrenia na pobočkách. Po zavedení bezkontaktného výdaja objednávok teraz umožňuje zákazníkom tiež reklamovať či vracať zakúpený tovar úplne svojpomocne, informuje Alza vo svojej tlačovej správe.
Pre tieto účely firma vybavila všetky pobočky špeciálnymi terminálmi, kde stačí len vyplniť online formulár a tovar potom odovzdať na pult či zberné miesto. Alza tiež odporúča reklamácie častejšie zasielať poštou.
Samoobslužné vratky a reklamácie sú ďalším z radu preventívnych opatrení, ktoré Alza zavádza pre maximálnu ochranu zdravia zákazníkov i zamestnancov. Na výdajných miestach tak v uplynulých dňoch pribudli napr. Aj terminály pre bezkontaktné nákup na splátky, pre dohodnutie prenájmu formou Alza NEO, alebo na tretinku (iba v ČR).
Všetky služby spojené s nákupom a vrátením tovaru tak teraz zákazník vyrieši buď úplne online, alebo cez vyhradenej terminály. Napr. u reklamácii či odstúpení od zmluvy (vratiek v zákonnej 14 dennej lehote) jednoducho vyplní formulár, kde popíše vadu či dôvod vrátenia, a tovar spolu s ním odovzdá na určené miesto.
Potom dostane obratom správu o prijatí tovaru, čím začína plynúť štandardná zákonná lehota 30 dní na spracovanie reklamácie. Až 55 % prípadov navyše Alza rieši bezodkladne a zákazník tak môže mať peniaze na účte do jedného až dvoch dní. U vratiek firma refunduje platbu zvyčajne do dvoch pracovných dní. Pre ešte bezpečnejšie vrátenie tovaru e-shop odporúča predvyplniť online formulár z domova alebo poslať tovar rovno poštou či skrz dopravcu na centrálny príjem reklamácií.
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Koniec drahého odsoľovania: Z morskej vody vedci získajú čistú vodu aj drahú surovinu
Môže vybuchnúť každú chvíľu. Prebúdza sa gigantická sopka, ktorá v minulosti spôsobila katastrofu
Stellantis bankrotuje, Volkswagen zatvára závod. Globálni výrobcovia majú problém na dôležitom trhu
Ušetria ti kopu práce každý deň. TOP 10 rozšírení do prehliadača, ktoré absolútne potrebuješ
Slováci tajne dovážajú smartfóny z Ázie za stovky eur lacnejšie. Prečo sa im to oplatí a ako škodia operátorom?
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Rusko pripravuje masívny útok, ktorý má definitívne ukončiť vojnu na Ukrajine. Analytici varujú pred následkami
Elitný architekt Prekop: Slovensko trpí komplexom druhej kategórie a architektúra na to dopláca
Osudových 33 sekúnd: Čierna skrinka odhalila posledné momenty letu Air India. Príčina pádu je odhalená
Žena skončila na pokraji zlyhania pečene po užívaní obľúbeného bylinného doplnku. Vedci dvíhajú varovný prst
TOP 10 krajín, ktoré prevalcovali ekonomický rast svetových veľmocí. Skryto prepisujú mapu globálneho bohatstva
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Stellantis bankrotuje, Volkswagen zatvára závod. Globálni výrobcovia majú problém na dôležitom trhu
- Slováci tajne dovážajú smartfóny z Ázie za stovky eur lacnejšie. Prečo sa im to oplatí a ako škodia operátorom?
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- Benzín a nafta definitívne skončili. Čerpacie stanice ich nahradia „novými“ palivami, vieme kedy
- V aute ho majú desaťtisíce Slovákov. Ak zneužiješ obľúbené zariadenie, riskuješ masívnu pokutu
-
- Benzín a nafta definitívne skončili. Čerpacie stanice ich nahradia „novými“ palivami, vieme kedy
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- Stellantis bankrotuje, Volkswagen zatvára závod. Globálni výrobcovia majú problém na dôležitom trhu
- Záhadný kameň v Egypte nechal vedcov v nemom úžase. Odhalil tajomstvo ukryté 5000 rokov
- Sci-fi „kladivo“ je realitou. Nová zbraň Západu desí nepriateľov, nemajú proti nej šancu
-
- Rusi ani netušili, čo im zlikvidovalo najdrahší systém. Ukrajina použila zbraň, akú svet ešte nevidel
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- V Európe sa vylodili tisícky čínskych elektromobilov. Doviezla ich obrovská loď so šokujúcim pohonom a výkonom
- Benzín a nafta definitívne skončili. Čerpacie stanice ich nahradia „novými“ palivami, vieme kedy
Trump mení stratégiu: Zbrane pre Ukrajinu pôjdu cez NATO, voči Rusku chystá zásadné vyhlásenie
Takto sa zneužíva home office. Odborári odhalili praktiky, ktoré sa ťa môžu týkať
Očkovanie neodmietali nevzdelaní. Nová štúdia odhalila iný faktor
Tržby TSMC prekonali očakávania. Čipy pre AI lámu rekordy
Slovensko má najdrahšie palivá v regióne. Analytici majú vysvetlenie
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP