Obľúbený výrobca tlačiarní Slovákov to poriadne prepískol, naštval ich ďalším vyjadrením
Aktualizované 26. januára 2024 – Americká spoločnosť HP opäť naštvala svojich zákazníkov – tentoraz vyhlásením samotného riaditeľa, ktorým je Enrique Lores. Riaditeľ HP na začiatok priniesol dobré správy pre finančnú situáciu spoločnosti, avšak tá nie je rozhodne zaručená.
Spoločnosť nielen že čelí žalobe kvôli funkcii Dynamic Security, ktorá neumožňuje používanie atramentov a tonerov tretích strán. Enrique Lores sa vyjadril, že táto funkcia ochraňuje nielen intelektuálne vlastníctvo spoločnosti, ale tiež samotných zákazníkov napríklad pred počítačovými vírusmi, ktoré majú byť prenášané cez toner až do siete.
Obe tieto tvrdenia sú pritom z rôznych dôvodov absolútnymi nezmyslami – zakázanie tonerov tretích strán, ktoré sú lacnejšie a umožňujú zdravú konkurenciu, nemá nič spoločné s ochranou intelektuálneho vlastníctva. A kým takéto prenášanie počítačových vírusov je teoreticky možné, takýto kybernetický útok je ďaleko od reality.
Na otázku, či má byť trh s tonermi tretích strán zrušený úplne, Enrique Lores neodpovedal a miesto toho obrátil pozornosť na to, o čo sa HP snaží a aká je vízia spoločnosti.
Pôvodný článok:
Používatelia tlačiarní HP sú rozhorčení. Funkcia Dynamic Security totiž začala začiatkom minulého roka zabraňovať používaniu atramentov a tonerov tretích strán.
Problémy začali ohlasovať používatelia tlačiarní HP z celého sveta na platforme Reddit, pričom portál ArsTechnica sa vtedy začal celým problémom detailne zaoberať a požiadal spoločnosť HP o vyjadrenie.
HP nahnevalo svojich zákazníkov
Gigant nezaháľal a vydal stanovisko, že tlačiarne s funkciou Dynamic Security sú určené, aby pracovali výhradne s atramentovými kazetami, respektíve tonermi a kartridžami, ktoré obsahujú elektronické čipy HP.
Dynamic Security je funkcia, ktorá autentifikuje atramentové kazety a po novom zabraňuje použitiu neoriginálnych kaziet. HP sa ohrádza, že Dynamic Security chráni kvalitu tlače a udržiava integritu tlačových systémov.
HP funkciu začalo používať v niektorých typoch tlačiarní už v roku 2016, pričom od roku 2018 kvôli Dynamic Security čelí hromadným žalobám, na ktoré minula milióny dolárov. Žaloby prichádzali najmä z USA, Austrálie a Talianska.
Najnovšie ArsTechnica píše, že podľa žaloby podanej 5. januára 2024 proti spoločnosti HP využil gigant aktualizácie firmvéru „Dynamic Security“ na vytvorenie monopolu v oblasti náhradných atramentových kaziet do tlačiarní.
Hromadná žaloba, ktorá bola podaná na americkom okresnom súde v severnom okrese Illinois, požaduje súdny príkaz, ktorý by spoločnosti HP zakázal aktualizácie firmvéru tlačiarní, čím by sa zabránilo spomínaným problémom. Žaloba tiež požaduje finančné odškodné v hodnote viac ako 5 miliónov dolárov.
HP je na svoju stratégiu hrdé
Aj napriek tomu sa zdá, že HP svoj prístup k DRM (Digital Rights Management alebo Správa digitálnych práv – pojem zastrešujúci technické metódy, ktorých účelom je kontrolovať či obmedzovať používanie obsahu digitálnych médií) nezmení.
Rozhodne vidíme, že ak presunieme zákazníka z čisto transakčného modelu, či už je to služba Instant Ink (pozn. redakcie: predplatné atramentov a tonerov do tlačiarní) alebo pridávanie papiera, dôjde k navýšeniu hodnoty tohto zákazníka o 20 %, pretože ho uzamykáte v dlhodobejšom vzťahu,“ vyhlásila Myers s odkazom práve na známu službu Instant Ink, ktorá síce vo svojej podstate neznie zle, avšak v praxi s ňou majú zákazníci vážne problémy.
V rámci služby sú zákazníkom rozosielané náplne s atramentom podľa potreby, pričom k dispozícii je viacero druhov predplatného. V minulom roku pritom mala táto služba až cez 11 miliónov odberateľov a Myersová spomenula aj svoju pyšnosť na to, že sa HP podarilo zvýšiť marže vďaka „odvážnym krokom a zmenou modelov“.
I keď si mnohí službu Instant Ink pochvaľujú, značná časť zákazníkov prichádza so sťažnosťami, pričom podľa niektorých dochádza po zrušení predplatného dokonca aj k blokovaniu skenovania, ktoré samozrejme nemá nič spoločné s atramentovou náplňou.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Celý život nás klamú. Powerbanky sú špinavý biznis, toto ti výrobcovia nikdy nepovedia
Čína chce pochovať HDMI. Nový kábel je 4-krát výkonnejší a utiahne až 480 W
„Hračkárstvo hackerov“. Tieto (ne)legálne gadgety si objednáš z internetu aj na Slovensko
Za takú cenu nič lepšie nenájdeš: Toto je TOP 10 bezdrôtových slúchadiel na slovenskom trhu
Ovládanie hlavou a dokonalé potlačenie hluku. Našli sme bezdrôtové slúchadlá, ktoré nebudeš chcieť dať z uší
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
KVÍZ 8 z 10 Slovákov pohorí už na druhej otázke: Dokáž, že patríš k elite a zvládneš náročnú výzvu z biológie
Hromadná nehoda šiestich áut paralyzovala dopravu. Zasahujú všetky záchranné zložky
Headlineri Pohody nevystúpia, organizátori už majú náhradu. Poznáme jej meno
Masívny útok Ruska: Západ Ukrajiny zasiahlo cez 700 dronov. Poľsko nasadilo stíhačky
Tragický incident na známom letisku: Muža vtiahlo do motora lietadla
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- V Európe sa vylodili tisícky čínskych elektromobilov. Doviezla ich obrovská loď so šokujúcim pohonom a výkonom
- Slovensko čaká najväčšia dopravná novela za roky. Nový zákon udrie na cestných pirátov aj e-kolobežky (PREHĽAD)
- Nový Predátor aj vojnový veľkofilm. Toto sú najlepšie akčné filmy súčasnosti na Netflixe a ďalších
- Lietadlá súdneho dňa majú len dve krajiny. Rusko ich rozkráda, v USA chátrajú
- Nemecko spúšťa energetickú revolúciu. Chce sa stať veľmocou s podceňovaným palivom budúcnosti
-
- V Európe sa vylodili tisícky čínskych elektromobilov. Doviezla ich obrovská loď so šokujúcim pohonom a výkonom
- Západ nič také nemá. „Spojenec“ Ruska nasadí laser na stíhačky budúcnosti, rakety po ňom „slepnú“
- Slovensko čaká najväčšia dopravná novela za roky. Nový zákon udrie na cestných pirátov aj e-kolobežky (PREHĽAD)
- Hyundai a Kia spustili masívne zľavy po celom svete. Autá zlacneli aj o desaťtisíce eur
- Rusi zúfalo zháňajú peniaze. Ázijskému štátu ponúkajú svoje najmodernejšie zbrane, má to háčik
-
- Rusi ani netušili, čo im zlikvidovalo najdrahší systém. Ukrajina použila zbraň, akú svet ešte nevidel
- V Európe sa vylodili tisícky čínskych elektromobilov. Doviezla ich obrovská loď so šokujúcim pohonom a výkonom
- Rusi zúfalo zháňajú peniaze. Ázijskému štátu ponúkajú svoje najmodernejšie zbrane, má to háčik
- Čína oživila zabudnutý technologický skvost Sovietov. Unikli zábery lietadla, aké svet nevidel roky
- Do Ameriky doletí za 90 minút. Prelomové lietadlo v prvých testoch všetkých prekvapilo
Zúfalstvo v ruskej armáde: Do boja posielajú zaprášené tanky, ktoré si pamätajú Brežneva
Európska krajina investovala do ekologických riešení 41 miliárd eur, obeť štátnych dotácií padla
Kritické suroviny pre high-tech odvetia narazili na vážny problém. Môže zaň Čína, bude horšie
Slováci prepadli pri výbere auta novému trendu. Čísla hovoria za všetko, pozor však na riziká
AI pretransformuje spoločnosť, tvrdí odborník. Varuje pred kľúčovou chybou, ktorú robíme
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP