Obľúbený výrobca tlačiarní Slovákov to poriadne prepískol, naštval ich ďalším vyjadrením
Aktualizované 26. januára 2024 – Americká spoločnosť HP opäť naštvala svojich zákazníkov – tentoraz vyhlásením samotného riaditeľa, ktorým je Enrique Lores. Riaditeľ HP na začiatok priniesol dobré správy pre finančnú situáciu spoločnosti, avšak tá nie je rozhodne zaručená.
Spoločnosť nielen že čelí žalobe kvôli funkcii Dynamic Security, ktorá neumožňuje používanie atramentov a tonerov tretích strán. Enrique Lores sa vyjadril, že táto funkcia ochraňuje nielen intelektuálne vlastníctvo spoločnosti, ale tiež samotných zákazníkov napríklad pred počítačovými vírusmi, ktoré majú byť prenášané cez toner až do siete.
Obe tieto tvrdenia sú pritom z rôznych dôvodov absolútnymi nezmyslami – zakázanie tonerov tretích strán, ktoré sú lacnejšie a umožňujú zdravú konkurenciu, nemá nič spoločné s ochranou intelektuálneho vlastníctva. A kým takéto prenášanie počítačových vírusov je teoreticky možné, takýto kybernetický útok je ďaleko od reality.
Na otázku, či má byť trh s tonermi tretích strán zrušený úplne, Enrique Lores neodpovedal a miesto toho obrátil pozornosť na to, o čo sa HP snaží a aká je vízia spoločnosti.
Pôvodný článok:
Používatelia tlačiarní HP sú rozhorčení. Funkcia Dynamic Security totiž začala začiatkom minulého roka zabraňovať používaniu atramentov a tonerov tretích strán.
Problémy začali ohlasovať používatelia tlačiarní HP z celého sveta na platforme Reddit, pričom portál ArsTechnica sa vtedy začal celým problémom detailne zaoberať a požiadal spoločnosť HP o vyjadrenie.
HP nahnevalo svojich zákazníkov
Gigant nezaháľal a vydal stanovisko, že tlačiarne s funkciou Dynamic Security sú určené, aby pracovali výhradne s atramentovými kazetami, respektíve tonermi a kartridžami, ktoré obsahujú elektronické čipy HP.
Dynamic Security je funkcia, ktorá autentifikuje atramentové kazety a po novom zabraňuje použitiu neoriginálnych kaziet. HP sa ohrádza, že Dynamic Security chráni kvalitu tlače a udržiava integritu tlačových systémov.
HP funkciu začalo používať v niektorých typoch tlačiarní už v roku 2016, pričom od roku 2018 kvôli Dynamic Security čelí hromadným žalobám, na ktoré minula milióny dolárov. Žaloby prichádzali najmä z USA, Austrálie a Talianska.
Najnovšie ArsTechnica píše, že podľa žaloby podanej 5. januára 2024 proti spoločnosti HP využil gigant aktualizácie firmvéru „Dynamic Security“ na vytvorenie monopolu v oblasti náhradných atramentových kaziet do tlačiarní.
Hromadná žaloba, ktorá bola podaná na americkom okresnom súde v severnom okrese Illinois, požaduje súdny príkaz, ktorý by spoločnosti HP zakázal aktualizácie firmvéru tlačiarní, čím by sa zabránilo spomínaným problémom. Žaloba tiež požaduje finančné odškodné v hodnote viac ako 5 miliónov dolárov.
HP je na svoju stratégiu hrdé
Aj napriek tomu sa zdá, že HP svoj prístup k DRM (Digital Rights Management alebo Správa digitálnych práv – pojem zastrešujúci technické metódy, ktorých účelom je kontrolovať či obmedzovať používanie obsahu digitálnych médií) nezmení.
Rozhodne vidíme, že ak presunieme zákazníka z čisto transakčného modelu, či už je to služba Instant Ink (pozn. redakcie: predplatné atramentov a tonerov do tlačiarní) alebo pridávanie papiera, dôjde k navýšeniu hodnoty tohto zákazníka o 20 %, pretože ho uzamykáte v dlhodobejšom vzťahu,“ vyhlásila Myers s odkazom práve na známu službu Instant Ink, ktorá síce vo svojej podstate neznie zle, avšak v praxi s ňou majú zákazníci vážne problémy.
V rámci služby sú zákazníkom rozosielané náplne s atramentom podľa potreby, pričom k dispozícii je viacero druhov predplatného. V minulom roku pritom mala táto služba až cez 11 miliónov odberateľov a Myersová spomenula aj svoju pyšnosť na to, že sa HP podarilo zvýšiť marže vďaka „odvážnym krokom a zmenou modelov“.
I keď si mnohí službu Instant Ink pochvaľujú, značná časť zákazníkov prichádza so sťažnosťami, pričom podľa niektorých dochádza po zrušení predplatného dokonca aj k blokovaniu skenovania, ktoré samozrejme nemá nič spoločné s atramentovou náplňou.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Celý život nás klamú. Powerbanky sú špinavý biznis, toto ti výrobcovia nikdy nepovedia
Čína chce pochovať HDMI. Nový kábel je 4-krát výkonnejší a utiahne až 480 W
„Hračkárstvo hackerov“. Tieto (ne)legálne gadgety si objednáš z internetu aj na Slovensko
Za takú cenu nič lepšie nenájdeš: Toto je TOP 10 bezdrôtových slúchadiel na slovenskom trhu
Ovládanie hlavou a dokonalé potlačenie hluku. Našli sme bezdrôtové slúchadlá, ktoré nebudeš chcieť dať z uší
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Jeden z najzákernejších typov rakoviny sa šíri alarmujúco rýchlo. Čísla do roku 2050 expertov zaskočili
Vojna na Ukrajine bude podľa všetkého čoskoro pozastavená, tvrdí Tusk
Hrozí pokuta až 800 eur: Tisíce Slovákov netušia, že ich vodičák má skrytý „dátum spotreby“
Plat 36 900 eur aj pre juniorov. Technologický gigant hľadá nových zamestnancov v Bratislave
Dovolenkový raj Slovákov zasiahla vlna západonílskej horúčky: 7 mŕtvych, krvné obmedzenia a varovanie pre turistov
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Vojenskí experti prišli s víťazným plánom: Nad Ukrajinou bude lietať stovka európskych stíhačiek
- Čínskej invázii nedajú šancu. Kľúčový ostrov Ázie buduje 100-tisícovú armádu dronov, ktorá rozhodne konflikt
- Vo vesmíre vedci spozorovali niečo, čo pripomína kozmickú bránu. A nachádza sa nečakane blízko Zeme
- Žiadna pokuta, rovno ti zoberú vodičák. Tieto činnosti za volantom nikdy nerob (PREHĽAD)
- Zmeny v STK zaskočili Slovákov. Vysoké pokuty hrozia aj tým, ktorí auto už nemajú (PREHĽAD)
-
- Vojenskí experti prišli s víťazným plánom: Nad Ukrajinou bude lietať stovka európskych stíhačiek
- Žiadna pokuta, rovno ti zoberú vodičák. Tieto činnosti za volantom nikdy nerob (PREHĽAD)
- Zmeny v STK zaskočili Slovákov. Vysoké pokuty hrozia aj tým, ktorí auto už nemajú (PREHĽAD)
- Nemeckí tankisti bojujú proti ruským vojskám. Vojnový film ukazuje temnú stránku Wehrmachtu
- Z prehliadaného paliva urobia „novú ropu“. Arabi budujú svätý grál čistej energie za 270 miliárd dolárov
-
- Zmeny v STK zaskočili Slovákov. Vysoké pokuty hrozia aj tým, ktorí auto už nemajú (PREHĽAD)
- Vojenskí experti prišli s víťazným plánom: Nad Ukrajinou bude lietať stovka európskych stíhačiek
- Žiadna pokuta, rovno ti zoberú vodičák. Tieto činnosti za volantom nikdy nerob (PREHĽAD)
- Kolaps ľudskej spoločnosti príde nečakane skoro. Vedcov vystrašil počítač s realistickou predpoveďou
- Vesmír možno práve odhalil svoj najväčší trik. Astronómovia hovoria o objave, ktorý mení učebnice
Európsky kódex pre AI rozdelil technologických obrov. Prichádza otvorený konflikt
Najpresnejší radar NASA je na orbite. Upozorní na zemetrasenia aj padnuté mosty
Veľká novinka pre majiteľov smart hodiniek. Najväčší operátor prichádza s užitočnou funkciou
EÚ zaskočila svet. Nečakaná krajina môže cez Rusko vyvážať uhlie napriek sankciám
Audi sa rúti dolu kopcom. Zisk sa prepadol o vyše 37 % a problémy nekončia
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP