Aj napriek tomu, že drvivá časť Slovákov v súčasnosti uprednostňuje platbu kartou vopred, mnohé e-shopy stále ponúkajú možnosť dobierky. V mnohých prípadoch sa im to však nevypláca, keďže zákazníci často zmenia názor a zásielku nepreberú. E-shopu tak vznikajú náklady spojené s dopravou objednávky, za ktoré mu nikto peniaze nevráti.
Portál Peniaze.sk poukazuje na to, že kým nie je zmluva zrušená, zákazník je povinný objednávku prevziať a zaplatiť za ňu.
Niektorí obchodníci prebratie zásielky neriešia, iní od klientov vyžadujú náhradu škody, ktorá je často vo výške nákladov spojených s doručovaním tovaru. Okrem iného však majú e-shopy nárok žiadať poplatok za uskladnenie včas neprebratej veci.
Nastanú zmeny
Už v auguste 2023 vstúpi do platnosti zákon o ochrane spotrebiteľa. Ten novelizuje tiež ustanovenia Občianskeho zákonníka týkajúce sa spotrebiteľských kúpnych zmlúv. Zákon č. 102/2014 Z.z., ktorým sa odstupovanie od zmlúv uzatvorených cez e-shop spravovalo doteraz, sa síce zruší, no možnosť odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu ostane zachovaná.
V prípade nákupu cez e-shop bude kúpna zmluva zmluvou uzatvorenou na diaľku. Ak obchodník splní všetky potrebné informačné povinnosti, od zmluvy možno odstúpiť v prípade splnenia niekoľkých požiadaviek.
Prvou je, že k odstúpeniu dôjde do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú v prípade, že oznámenie o odstúpení predajcovi pošleš najneskôr jej posledný deň.
Môže spôsobiť zbytočné problémy
14-dňová lehota začína plynúť, keď ako klient preberieš všetky časti objednaného tovaru, prevezmeš tovar, ktorý bol dodaný ako posledný, pokiaľ sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, prevezmeš posledný diel alebo posledný kus tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov alebo prevezmeš prvý dodaný tovar, pokiaľ sa má tovar dodávať opakovane počas určitej doby.
V prípade, že sa rozhodneš tovar neprebrať, no zmluvu nezrušíš, ostáva záväzná. Ako sme už uviedli vyššie, obchodník od nepreberača môže žiadať preplatenie nákladov na vrátenie tovaru, no aj rozdiel medzi cenou najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného e-shopom a iným spôsobom dodania tovaru. To však platí len v prípade, že si zákazník zvolil drahší spôsob dodania.
TREND uvádza, že náklady na vrátenie tovaru neplatí klient, ak predávajúci vydal súhlas, že ich bude znášať sám, alebo ak si predávajúci nesplnil povinnosť informovať spotrebiteľa o tom, že bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
Existuje niekoľko situácií, kedy odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu možné nie je. Je známe, že sa to deje napríklad pri produkte vyrobenom na mieru. Okrem toho to tiež platí v prípade tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality, môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom alebo je uzavretý v obale a nie je vhodné vrátiť ho kvôli hygienickým dôvodom, ak bol obal porušený. S výzvou na zaplatenie môžeš obdržať aj list zo súdu, ktorý ti ukladá zaplatiť povinnosť súdnych trov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Najväčší operátori na Slovensku prepísali históriu. Toto je dôvod, prečo máš zrazu lepší signál
Stačí vymeniť jedno lacné zariadenie. Slováci vedia ušetriť stovky eur ročne na elektrine, netušia o tom
Zachraňujú životy a menia svet k lepšiemu. Slovenská veda má svojich nových hrdinov
Živé vysielanie: ESET Science Award 2025
Zmeny v STK zaskočili Slovákov. Vysoké pokuty hrozia aj tým, ktorí auto už nemajú (PREHĽAD)
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Prirodzený „zabijak“ rakoviny prekonáva všetky doterajšie terapie. Vedci ohlásili takmer 100 % účinnosť
Milované kúpele Slovákov čaká rekonštrukcia za viac ako 5 miliónov eur. Je to len začiatok
Billa sťahuje z pultov obľúbenú pochúťku. Môže obsahovať nadbytok pesticídov
Bežný zlozvyk spôsobuje rakovinu, varuje WHO. Slovensko patrí medzi rizikové krajiny
Príspevok na opatrovanie sa zvýši až na 1 210 eur. Má byť viac peňazí pre rodiny aj pracovníkov
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Ľudia sa nevedia dočkať. Známa akčná séria po 12 rokoch chystá veľký návrat
- Africký štát blízko Európy sa pripravuje na vojnu. Do zbraní nalejú miliardy, analytici sa chytajú za hlavy
- Vodičov pobúrili nové kontroverzné radary. Rýchlosť ti už nezmeria polícia, ale sused s mobilom
- Európa má miliardový poklad, ktorý nevyužíva. Milióny ton kritických surovín nám dá geopolitickú výhodu
- Slávna značka našla spôsob, ako vyrobiť lacný elektromobil. Európania ho kúpia za menej ako 20 000 €
-
- Africký štát blízko Európy sa pripravuje na vojnu. Do zbraní nalejú miliardy, analytici sa chytajú za hlavy
- Vodičov pobúrili nové kontroverzné radary. Rýchlosť ti už nezmeria polícia, ale sused s mobilom
- 1200 metrov pod pyramídami objavili 38 000 rokov staré mesto, z ktorého vedcom padla sánka
- Šéf Lamborghini odpísal elektromobily jednou vetou. Radšej urobia kompromis v obľúbenom pohone
- Čína posiela flotilu ničivých zbraní do Afriky. Na papieri bojuje s pirátmi, v skutočnosti ide o niečo horšie
-
- Africký štát blízko Európy sa pripravuje na vojnu. Do zbraní nalejú miliardy, analytici sa chytajú za hlavy
- Vodičov pobúrili nové kontroverzné radary. Rýchlosť ti už nezmeria polícia, ale sused s mobilom
- 1200 metrov pod pyramídami objavili 38 000 rokov staré mesto, z ktorého vedcom padla sánka
- Šéf Lamborghini odpísal elektromobily jednou vetou. Radšej urobia kompromis v obľúbenom pohone
- Ľudstvo dostane nevyčerpateľný zdroj energie. Iba časť z neho nám dá elektrinu na milióny rokov
Ak máš tohto operátora, máš to najlepšie na Slovensku. 5G sieť zasahuje už viac než 5 miliónov ľudí
Fosílne palivá ich devastujú a musia konať rýchlo. Dôležitý spojenec Západu sa musí rozhodnúť
Kľúčový ľad planéty sa stráca alarmujúcou rýchlosťou. Vedci hovoria o predčasnej katastrofe
Nemecké tajné služby bijú na poplach: Rusko sa nebojí otvoreného vojenského konfliktu s NATO
Z Nemecka hlásia bizár: Zlodeji plienia na nabíjacích staniciach pre elektromobily, kradnú toto
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP