Aj napriek tomu, že drvivá časť Slovákov v súčasnosti uprednostňuje platbu kartou vopred, mnohé e-shopy stále ponúkajú možnosť dobierky. V mnohých prípadoch sa im to však nevypláca, keďže zákazníci často zmenia názor a zásielku nepreberú. E-shopu tak vznikajú náklady spojené s dopravou objednávky, za ktoré mu nikto peniaze nevráti.
Portál Peniaze.sk poukazuje na to, že kým nie je zmluva zrušená, zákazník je povinný objednávku prevziať a zaplatiť za ňu.
Niektorí obchodníci prebratie zásielky neriešia, iní od klientov vyžadujú náhradu škody, ktorá je často vo výške nákladov spojených s doručovaním tovaru. Okrem iného však majú e-shopy nárok žiadať poplatok za uskladnenie včas neprebratej veci.
Nastanú zmeny
Už v auguste 2023 vstúpi do platnosti zákon o ochrane spotrebiteľa. Ten novelizuje tiež ustanovenia Občianskeho zákonníka týkajúce sa spotrebiteľských kúpnych zmlúv. Zákon č. 102/2014 Z.z., ktorým sa odstupovanie od zmlúv uzatvorených cez e-shop spravovalo doteraz, sa síce zruší, no možnosť odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu ostane zachovaná.
V prípade nákupu cez e-shop bude kúpna zmluva zmluvou uzatvorenou na diaľku. Ak obchodník splní všetky potrebné informačné povinnosti, od zmluvy možno odstúpiť v prípade splnenia niekoľkých požiadaviek.
Prvou je, že k odstúpeniu dôjde do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú v prípade, že oznámenie o odstúpení predajcovi pošleš najneskôr jej posledný deň.
Môže spôsobiť zbytočné problémy
14-dňová lehota začína plynúť, keď ako klient preberieš všetky časti objednaného tovaru, prevezmeš tovar, ktorý bol dodaný ako posledný, pokiaľ sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, prevezmeš posledný diel alebo posledný kus tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov alebo prevezmeš prvý dodaný tovar, pokiaľ sa má tovar dodávať opakovane počas určitej doby.
V prípade, že sa rozhodneš tovar neprebrať, no zmluvu nezrušíš, ostáva záväzná. Ako sme už uviedli vyššie, obchodník od nepreberača môže žiadať preplatenie nákladov na vrátenie tovaru, no aj rozdiel medzi cenou najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného e-shopom a iným spôsobom dodania tovaru. To však platí len v prípade, že si zákazník zvolil drahší spôsob dodania.
TREND uvádza, že náklady na vrátenie tovaru neplatí klient, ak predávajúci vydal súhlas, že ich bude znášať sám, alebo ak si predávajúci nesplnil povinnosť informovať spotrebiteľa o tom, že bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
Existuje niekoľko situácií, kedy odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu možné nie je. Je známe, že sa to deje napríklad pri produkte vyrobenom na mieru. Okrem toho to tiež platí v prípade tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality, môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom alebo je uzavretý v obale a nie je vhodné vrátiť ho kvôli hygienickým dôvodom, ak bol obal porušený. S výzvou na zaplatenie môžeš obdržať aj list zo súdu, ktorý ti ukladá zaplatiť povinnosť súdnych trov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
Slováci začali objednávať lacné elektromobily z Číny. Zistili sme, ako na to a aké sú celkové náklady (ROZHOVOR)
Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
STVR čelí kritike. Obľúbená relácia prišla o kľúčovú funkciu, náhrada ľudí naštvala
Poznáme ceny diaľničných známok pre rok 2026. Mnohých šoférov určite prekvapia
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Rebríček najhorších SUV na slovenskom trhu: Tieto autá technickou kontrolou len tak neprejdú, tvrdia odborníci
Stála na prahu smrti, dnes má telo dvadsiatničky: 53-ročná lekárka odhalila rutinu, ktorá ju omladila o tri desaťročia
Tajný dôchodkový bonus: Ako získať stovky eur navyše pri odchode do penzie (NÁVOD)
Zabraňuje návalom hladu a brzdí priberanie: Biohacking trik Kristen Bell zaujal odborníkov na výživu
Obyčajný zápal močového mechúra môže byť prvým príznakom rakoviny. Vedci objavili prekvapivú súvislosť
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Slovákom leží v zuboch dodnes. Toto je príbeh filmu, kvôli ktorému Habera zažaloval Tarantinovho žiaka
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
-
- Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
- Hovoria o najlepšom filme posledných rokov. Oscarové prekvapenie je konečne online
- Ponúka silný motor za dostupné ceny. Volkswagen spustil na Slovensku predpredaj nového SUV
- Stroj zo studenej vojny prerobili na toto. Svetová veľmoc uchvátila svet, môže mať zákerné úmysly
- Česi pochopili krízu v Európe. Začali s modernizáciou, ktorá im zaručí energetickú nezávislosť
-
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Na Slovensku odštartovala nová TV stanica. Dá sa pozerať úplne zadarmo a je v HD kvalite
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Zrodila sa technológia, ktorá berie dych. Lietadlo obalené bublinou môže znamenať revolúciu v histórii letectva
- Nič podobné nenašli vyše 150 rokov. Záhadný kameň v Egypte odhalil „posolstvo“ staré 2263 rokov
Poľsko sa výrazne vojensky vyzbrojuje. Do konca roka chce posilniť svoju kľúčovú zónu
Kybernetická éra sa ukázala v Košiciach. SlovakiaTech 2025 láme všetky očakávania
Realita o elektroautách prekvapila celé Slovensko. Len malá časť ľudí má reálnu skúsenosť za volantom
Nečakaná krajina zbrojí na úroveň veľmocí. Od Izraelu kúpila zbrane za vyše 2 miliardy eur
Nenápadný faktor nás oberá o miliardy eur: Európska únia je pod tlakom extrémnych javov, ničia ekonomiku štátov
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP