Aj napriek tomu, že drvivá časť Slovákov v súčasnosti uprednostňuje platbu kartou vopred, mnohé e-shopy stále ponúkajú možnosť dobierky. V mnohých prípadoch sa im to však nevypláca, keďže zákazníci často zmenia názor a zásielku nepreberú. E-shopu tak vznikajú náklady spojené s dopravou objednávky, za ktoré mu nikto peniaze nevráti.
Portál Peniaze.sk poukazuje na to, že kým nie je zmluva zrušená, zákazník je povinný objednávku prevziať a zaplatiť za ňu.
Niektorí obchodníci prebratie zásielky neriešia, iní od klientov vyžadujú náhradu škody, ktorá je často vo výške nákladov spojených s doručovaním tovaru. Okrem iného však majú e-shopy nárok žiadať poplatok za uskladnenie včas neprebratej veci.
Nastanú zmeny
Už v auguste 2023 vstúpi do platnosti zákon o ochrane spotrebiteľa. Ten novelizuje tiež ustanovenia Občianskeho zákonníka týkajúce sa spotrebiteľských kúpnych zmlúv. Zákon č. 102/2014 Z.z., ktorým sa odstupovanie od zmlúv uzatvorených cez e-shop spravovalo doteraz, sa síce zruší, no možnosť odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu ostane zachovaná.
V prípade nákupu cez e-shop bude kúpna zmluva zmluvou uzatvorenou na diaľku. Ak obchodník splní všetky potrebné informačné povinnosti, od zmluvy možno odstúpiť v prípade splnenia niekoľkých požiadaviek.
Prvou je, že k odstúpeniu dôjde do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú v prípade, že oznámenie o odstúpení predajcovi pošleš najneskôr jej posledný deň.
Môže spôsobiť zbytočné problémy
14-dňová lehota začína plynúť, keď ako klient preberieš všetky časti objednaného tovaru, prevezmeš tovar, ktorý bol dodaný ako posledný, pokiaľ sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, prevezmeš posledný diel alebo posledný kus tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov alebo prevezmeš prvý dodaný tovar, pokiaľ sa má tovar dodávať opakovane počas určitej doby.
V prípade, že sa rozhodneš tovar neprebrať, no zmluvu nezrušíš, ostáva záväzná. Ako sme už uviedli vyššie, obchodník od nepreberača môže žiadať preplatenie nákladov na vrátenie tovaru, no aj rozdiel medzi cenou najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného e-shopom a iným spôsobom dodania tovaru. To však platí len v prípade, že si zákazník zvolil drahší spôsob dodania.
TREND uvádza, že náklady na vrátenie tovaru neplatí klient, ak predávajúci vydal súhlas, že ich bude znášať sám, alebo ak si predávajúci nesplnil povinnosť informovať spotrebiteľa o tom, že bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
Existuje niekoľko situácií, kedy odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu možné nie je. Je známe, že sa to deje napríklad pri produkte vyrobenom na mieru. Okrem toho to tiež platí v prípade tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality, môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom alebo je uzavretý v obale a nie je vhodné vrátiť ho kvôli hygienickým dôvodom, ak bol obal porušený. S výzvou na zaplatenie môžeš obdržať aj list zo súdu, ktorý ti ukladá zaplatiť povinnosť súdnych trov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Slováci začali objednávať lacné elektromobily z Číny. Zistili sme, ako na to a aké sú celkové náklady (ROZHOVOR)
Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
STVR čelí kritike. Obľúbená relácia prišla o kľúčovú funkciu, náhrada ľudí naštvala
Poznáme ceny diaľničných známok pre rok 2026. Mnohých šoférov určite prekvapia
Slováci si našli nového miláčika. Tento mobil nestojí 1000 eur a poráža vlajkové lode Apple a Samsungu
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
„Prastaré cvičenie“ dokáže omladiť mozog. Starší ľudia spia lepšie a mozog im funguje ako u mladých, tvrdia vedci
Rusi odhodia rukavice a Ukrajine hrozí tvrdá odveta, varuje generál Šándor. Situácia podľa neho eskaluje
Všetko, čo si si myslel o kŕčoch, nemusí platiť: Vedci odhalili, že hlavnou príčinou nie je dehydratácia
„Tajný“ trik, o ktorom Slováci netušia: Sociálna poisťovňa môže jednej skupine vyplatiť stovky eur naraz
Fyzioterapeutka radí: 3 000 krokov denne nestačí. Tento počet by si mal splniť, aby si sa vyhol civilizačným ochoreniam
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
- Slováci začali objednávať lacné elektromobily z Číny. Zistili sme, ako na to a aké sú celkové náklady (ROZHOVOR)
- Vedci ostali bez slov. Kvantový čip „z paralelných svetov“ objavil novú fázu hmoty a posúva hranice fyziky
-
- Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
- Pošlú ich rovno do šrotu. Kontroverzná regulácia Európskej komisie o autách je na spadnutie
- Na objavenie čakal 140 miliónov rokov. 15 km pod Európou našli vedci stratený svet
- Slováci začali objednávať lacné elektromobily z Číny. Zistili sme, ako na to a aké sú celkové náklady (ROZHOVOR)
- Padnutý strom v Amazónii nechal vedcov v nemom úžase. Odhalil tajomstvo ukryté stáročia
-
- Padnutý strom v Amazónii nechal vedcov v nemom úžase. Odhalil tajomstvo ukryté stáročia
- Prekvapivá krajina má obrovský záujem o slovenské zbrane. Štát rokuje o kúpe pokročilých systémov
- Tisíce ton zlata, medi a striebra. Na hranici dvoch štátov našli najväčší poklad za posledných 30 rokov
- Vedci našli artefakt starý 80 000 rokov. Odhalil, že o minulosti ľudstva sme sa totálne mýlili
- Japonci zaskočili konkurenciu. Nissan predstavil motor, aký svet ešte nevidel
Európskej únii hrozí kríza: Zákaz spaľovacích motorov zrušíme, sľúbil Európanom predseda ľudovej strany
Umelá inteligencia dostane prísnejšie pravidlá. Brusel chce Kódex praxe do roku 2026
Rusko zradil verný európsky spojenec. Poza jeho chrbát dodáva muníciu Ukrajine
Blanárove slová o dronoch vzbudili reakciu. Ukrajina odmieta spochybňovanie faktov
Rusko bojuje s krízou. Dôležitá komodita je ohrozená a láme rekordy cien, urobili zúfalý krok
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP