Nonstop balík v Orange míňal predplatené dáta v jednej aplikácii. Operátor zabudol na výnimku
Orange má vo svojej ponuke šesticu dátových Nonstop balíkov, v ktorých umožňuje využívať vybrané aplikácie bez toho, aby boli spotrebované predplatené dáta napríklad pri Go paušále. Jeden z balíkov však nepočítal so špecifickým predplatným v aplikácii hudby a zákazníkovi spotrebúval predplatené dáta. Operátor už o situácii informuje aj na svojom webe. Na problém upozornil redakciu FonTech.sk čitateľ a zákazník Orangeu.
Celý problém v tomto prípade spočíval v spotrebe dát, ktoré sa pri spomínaných Nonstop balíkoch nemajú prelínať s predplatenými dátami. Vybrané aplikácie v týchto dátových balíčkoch by mali klienti operátora využívať s neobmedzenými dátami bez toho, aby boli pri tom spotrebované predplatené dáta.
Orange zabudol na výnimku v dátovom Nonstop balíku
Streamovacia aplikácia Deezer je súčasťou balíka Nonstop Hudba za 6 € mesačne, pričom ten zahŕňa aj Spotify, Google Play Music, Apple Music a Tidal. Zákazníci s týmto balíkom môžu počúvať hudbu bez obmedzenia dát a spotrebované dáta im nemajú byť odpočítané z predplateného balíka. Podľa informácií nášho čitateľa však došlo k opačnej situácii v prípade aplikácie Deezer pri predplatnom programe Hi-Fi.
Deezer Hi-Fi je jeden z málo streamov, ktoré ponúkajú prehrávanie hudby s bezstratovou kvalitou, vo formáte FLAC a pri bitrate až 1411 kbps.
S takým bitratom sa spája aj vysoká spotreba dát, čo používateľ pocíti najmä pri dátovom pripojení. Orange v balíku Nonstop Hudba prehrávanie v aplikácii Deezer pri Hi-Fi kvalite nepodporoval, no ani o tom neinformoval zákazníkov včas.
Kvôli tomu boli spotrebované predplatené dáta aj v prípade nášho čitateľa, ktorý riešil problém reklamáciou v Orangei a s technickou podporou operátora. Aktuálne však nie je známe, či takýto problém zasiahol aj ďalších zákazníkov. Nakoľko operátor o výnimke používania Deezer Hi-Fi neinformoval, reklamácia bola uznaná.
Následne taktiež pozmenil informácie na svojom webe, kde pri aplikácii Deezer uvádza nasledovné: „Dátový balík nonstop neplatí pre aplikáciu Deezer v prípade využívania prehrávania v hi-fi kvalite“. S našimi otázkami sme sa obrátili na Orange, ktorý však do uzávierky článku neposkytol našej redakcii odpoveď. Článok budeme aktualizovať.
Ďakujeme za čitateľský tip.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Brusel chce zarezať telekomunikačných operátorov. Proti novému zákonu sú všetky štáty EÚ
Veľký operátor bije na poplach: Ak dostaneš takúto správu, rovno ju vymaž. Môžeš prísť o peniaze
iPhone stráca lesk. Slováci už nechcú míňať za mobily 1000 eur a našli si nového miláčika
Obľúbený operátor ruší svoje balíky a prináša veľké zmeny, máme všetky detaily
Slováci prestali kupovať drahé mobily. Tento smartfón za pár šupov kupujú viac než nový iPhone
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Známy reťazec stiahol z pultov obľúbené ovocie: Hrozí kontaminácia vírusom žltačky
Ako ísť do dôchodku v 35 rokoch: Investičný byt ti môže zabezpečiť pasívny príjem
Neviditeľná jazva v tvojom mozgu, ktorú zanechala pandémia, mení tvoje správanie, zistili vedci
„Telo má vlastný systém na likvidáciu rakoviny,“ hovorí popredný lekár. Takto ho aktivuješ
„Zatiaľ ide o stovky miliónov eur.“ Zdechovský varuje, že zneužívanie eurofondov na Slovensku je len špička ľadovca
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Brusel chce zarezať telekomunikačných operátorov. Proti novému zákonu sú všetky štáty EÚ
- Najlepší akčný film roka po prechode na online trhá rekordy. Aj s dabingom sa dá pozrieť úplne zadarmo
- Totálna nehoráznosť: Čínska vojnová loď použila laser proti lietadlu EÚ, Nemci reagujú tvrdo
-
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Televízory Slovákov úmyselne zhoršujú kvalitu obrazu. Je to špinavý marketing, takto ho opravíš
- Totálna nehoráznosť: Čínska vojnová loď použila laser proti lietadlu EÚ, Nemci reagujú tvrdo
- Najlepší akčný film roka po prechode na online trhá rekordy. Aj s dabingom sa dá pozrieť úplne zadarmo
- Brusel chce zarezať telekomunikačných operátorov. Proti novému zákonu sú všetky štáty EÚ
-
- Rusi ani netušili, čo im zlikvidovalo najdrahší systém. Ukrajina použila zbraň, akú svet ešte nevidel
- V Európe sa vylodili tisícky čínskych elektromobilov. Doviezla ich obrovská loď so šokujúcim pohonom a výkonom
- V spoľahlivosti nemajú konkurenciu. Týchto 5+1 automobiliek má najlepšie motory (PREHĽAD)
- Slovensko čaká najväčšia dopravná novela za roky. Nový zákon udrie na cestných pirátov aj e-kolobežky (PREHĽAD)
- Západ nič také nemá. „Spojenec“ Ruska nasadí laser na stíhačky budúcnosti, rakety po ňom „slepnú“
Takto sa zneužíva home office. Odborári odhalili praktiky, ktoré sa ťa môžu týkať
Očkovanie neodmietali nevzdelaní. Nová štúdia odhalila iný faktor
Tržby TSMC prekonali očakávania. Čipy pre AI lámu rekordy
Slovensko má najdrahšie palivá v regióne. Analytici majú vysvetlenie
Ruskí vojaci sa vzdali robotom. Na Ukrajine padol historický moment
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP