Nonstop balík v Orange míňal predplatené dáta v jednej aplikácii. Operátor zabudol na výnimku
Orange má vo svojej ponuke šesticu dátových Nonstop balíkov, v ktorých umožňuje využívať vybrané aplikácie bez toho, aby boli spotrebované predplatené dáta napríklad pri Go paušále. Jeden z balíkov však nepočítal so špecifickým predplatným v aplikácii hudby a zákazníkovi spotrebúval predplatené dáta. Operátor už o situácii informuje aj na svojom webe. Na problém upozornil redakciu FonTech.sk čitateľ a zákazník Orangeu.
Celý problém v tomto prípade spočíval v spotrebe dát, ktoré sa pri spomínaných Nonstop balíkoch nemajú prelínať s predplatenými dátami. Vybrané aplikácie v týchto dátových balíčkoch by mali klienti operátora využívať s neobmedzenými dátami bez toho, aby boli pri tom spotrebované predplatené dáta.
Orange zabudol na výnimku v dátovom Nonstop balíku
Streamovacia aplikácia Deezer je súčasťou balíka Nonstop Hudba za 6 € mesačne, pričom ten zahŕňa aj Spotify, Google Play Music, Apple Music a Tidal. Zákazníci s týmto balíkom môžu počúvať hudbu bez obmedzenia dát a spotrebované dáta im nemajú byť odpočítané z predplateného balíka. Podľa informácií nášho čitateľa však došlo k opačnej situácii v prípade aplikácie Deezer pri predplatnom programe Hi-Fi.
Deezer Hi-Fi je jeden z málo streamov, ktoré ponúkajú prehrávanie hudby s bezstratovou kvalitou, vo formáte FLAC a pri bitrate až 1411 kbps.
S takým bitratom sa spája aj vysoká spotreba dát, čo používateľ pocíti najmä pri dátovom pripojení. Orange v balíku Nonstop Hudba prehrávanie v aplikácii Deezer pri Hi-Fi kvalite nepodporoval, no ani o tom neinformoval zákazníkov včas.
Kvôli tomu boli spotrebované predplatené dáta aj v prípade nášho čitateľa, ktorý riešil problém reklamáciou v Orangei a s technickou podporou operátora. Aktuálne však nie je známe, či takýto problém zasiahol aj ďalších zákazníkov. Nakoľko operátor o výnimke používania Deezer Hi-Fi neinformoval, reklamácia bola uznaná.
Následne taktiež pozmenil informácie na svojom webe, kde pri aplikácii Deezer uvádza nasledovné: „Dátový balík nonstop neplatí pre aplikáciu Deezer v prípade využívania prehrávania v hi-fi kvalite“. S našimi otázkami sme sa obrátili na Orange, ktorý však do uzávierky článku neposkytol našej redakcii odpoveď. Článok budeme aktualizovať.
Ďakujeme za čitateľský tip.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
iPhone prevalcovali až 3 značky. Toto sú mobily, ktoré Slováci kupujú momentálne najčastejšie
Slováci tajne dovážajú smartfóny z Ázie za stovky eur lacnejšie. Prečo sa im to oplatí a ako škodia operátorom?
Brusel chce zarezať telekomunikačných operátorov. Proti novému zákonu sú všetky štáty EÚ
Veľký operátor bije na poplach: Ak dostaneš takúto správu, rovno ju vymaž. Môžeš prísť o peniaze
iPhone stráca lesk. Slováci už nechcú míňať za mobily 1000 eur a našli si nového miláčika
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Prekvapivý zvrat na trhu práce mení rebríček najžiadanejších absolventov vysokých škôl. Jednotkou už nie je IT
EÚ schválila 18. balík sankcií proti Rusku. Fico ustúpil tlaku
Fico otočil, EÚ prijala nový balík sankcií proti Rusku. Takéto majú byť garancie pre Slovensko
Snoop Dogg sa stal spolumajiteľom známeho futbalového klubu: „Príbeh klubu a regiónu ma oslovil“
Analýza miliónov letov šokuje cestujúcich a odhaľuje prekvapivú pravdu o spoľahlivosti európskych aeroliniek
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Najväčší hit Netflixu úplne prehliadli. Toto sú podľa kritikov najlepšie seriály roka
- Prehliadaná krajina prechádza desivou premenou za miliardy. Čína ju zbrojí na úroveň superveľmocí
- Krvavý turnaj je späť. Mortal Kombat 2 dostal prvé video, dorazí čoskoro
- Tento pohon áut vôbec nie je taký čistý, ako si mysleli. V novej štúdii ho elektromobily rozdupali
- Záhadný kameň v Egypte nechal vedcov v nemom úžase. Odhalil tajomstvo ukryté 5000 rokov
-
- Vedci našli niečo, čo popiera fyziku. Výbuch jadrovej bomby vytvoril materiál, ktorý nemal existovať
- Českí filmári zobrali „dezolátov“ na Ukrajinu a ukázali im vojnu. Takto vyzerali ich reakcie (VIDEO)
- Prehliadaná krajina prechádza desivou premenou za miliardy. Čína ju zbrojí na úroveň superveľmocí
- Netflix opäť trafil do čierneho. Drsnú krimi sériu považujú kritici za jeden z najlepších seriálov roka
- Nočná mora Rusov funguje. Ukrajina dostala od USA špeciálne zariadenia, ktoré môžu rozhodnúť vojnu
-
- Väčšina Slovákov o nej ani netuší. Ak porušíš túto povinnosť, hrozí ti pokuta 1200 €
- Taiwan ukázal svetu, čo sa stane, ak zaútočí Čína. V kľúčovom teste všetkých zarazili
- Nočná mora Rusov funguje. Ukrajina dostala od USA špeciálne zariadenia, ktoré môžu rozhodnúť vojnu
- Týmto raketám neunikne nikto. Kórea do nich vložila niečo, čo zlikviduje akýkoľvek cieľ
- Našiel som dokonalé rodinné auto. Na novej Dacii som prešiel 1 400 km do Chorvátska, otvorila mi oči
Svetový úspech vedcov SAV: Slováci vyvinuli zbraň proti vírusu, ktorý môže spúšťať rakovinu
Aplikácia Slovenskej pošty sa mení na digitálnu pobočku: Pribudnú kľúčové novinky
Slováci nakupujú inak, predajcov pribúda. E-shopy u nás prechádzajú premenou
Slovákov masívne ohrozuje nový typ kybernetického útoku. Je horší než phishing
USA zavedú jednotné clá. Zasiahne to vyše 150 krajín naraz
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP