Nonstop balík v Orange míňal predplatené dáta v jednej aplikácii. Operátor zabudol na výnimku
Orange má vo svojej ponuke šesticu dátových Nonstop balíkov, v ktorých umožňuje využívať vybrané aplikácie bez toho, aby boli spotrebované predplatené dáta napríklad pri Go paušále. Jeden z balíkov však nepočítal so špecifickým predplatným v aplikácii hudby a zákazníkovi spotrebúval predplatené dáta. Operátor už o situácii informuje aj na svojom webe. Na problém upozornil redakciu FonTech.sk čitateľ a zákazník Orangeu.
Celý problém v tomto prípade spočíval v spotrebe dát, ktoré sa pri spomínaných Nonstop balíkoch nemajú prelínať s predplatenými dátami. Vybrané aplikácie v týchto dátových balíčkoch by mali klienti operátora využívať s neobmedzenými dátami bez toho, aby boli pri tom spotrebované predplatené dáta.
Orange zabudol na výnimku v dátovom Nonstop balíku
Streamovacia aplikácia Deezer je súčasťou balíka Nonstop Hudba za 6 € mesačne, pričom ten zahŕňa aj Spotify, Google Play Music, Apple Music a Tidal. Zákazníci s týmto balíkom môžu počúvať hudbu bez obmedzenia dát a spotrebované dáta im nemajú byť odpočítané z predplateného balíka. Podľa informácií nášho čitateľa však došlo k opačnej situácii v prípade aplikácie Deezer pri predplatnom programe Hi-Fi.
Deezer Hi-Fi je jeden z málo streamov, ktoré ponúkajú prehrávanie hudby s bezstratovou kvalitou, vo formáte FLAC a pri bitrate až 1411 kbps.
S takým bitratom sa spája aj vysoká spotreba dát, čo používateľ pocíti najmä pri dátovom pripojení. Orange v balíku Nonstop Hudba prehrávanie v aplikácii Deezer pri Hi-Fi kvalite nepodporoval, no ani o tom neinformoval zákazníkov včas.
Kvôli tomu boli spotrebované predplatené dáta aj v prípade nášho čitateľa, ktorý riešil problém reklamáciou v Orangei a s technickou podporou operátora. Aktuálne však nie je známe, či takýto problém zasiahol aj ďalších zákazníkov. Nakoľko operátor o výnimke používania Deezer Hi-Fi neinformoval, reklamácia bola uznaná.
Následne taktiež pozmenil informácie na svojom webe, kde pri aplikácii Deezer uvádza nasledovné: „Dátový balík nonstop neplatí pre aplikáciu Deezer v prípade využívania prehrávania v hi-fi kvalite“. S našimi otázkami sme sa obrátili na Orange, ktorý však do uzávierky článku neposkytol našej redakcii odpoveď. Článok budeme aktualizovať.
Ďakujeme za čitateľský tip.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
iPhone prevalcovali až 3 značky. Toto sú mobily, ktoré Slováci kupujú momentálne najčastejšie
Slováci tajne dovážajú smartfóny z Ázie za stovky eur lacnejšie. Prečo sa im to oplatí a ako škodia operátorom?
Brusel chce zarezať telekomunikačných operátorov. Proti novému zákonu sú všetky štáty EÚ
Veľký operátor bije na poplach: Ak dostaneš takúto správu, rovno ju vymaž. Môžeš prísť o peniaze
iPhone stráca lesk. Slováci už nechcú míňať za mobily 1000 eur a našli si nového miláčika
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Vedci odhalili, ako nezdravá strava ničí pečeň: Prišli na to, čo môže zabrániť vzniku rakoviny
Silvia prešla 8 000 kilometrov naprieč USA v karavane: „Ráno sme sa zobudili do mrazu. Kúrenie zamrzlo, batéria odišla“
Turistku na Mallorke napadol záhadný morský predátor. Populárnu pláž museli úrady evakuovať
Výplaty meškajú, zamestnanci v neistote, účty firmy sú zablokované. Železničný prepravca má problém
Veľká odstávka známej banky: V tomto čase nezaplatíš online, k dispozícii nebude ani internet banking
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Ohromne zbohatnú a spasia Európu. Blízko Slovenska našli obrovské ložisko ropy a plynu
- Sovietsky rýchlovlak predbehol dobu o 30 rokov. Bol lacnejší než diaľnice a lepší než lietadlo vďaka prekvapivému materiálu
- Honda zaskočila svet. Prehliadaný pohon je teraz o 92 % výkonnejší a stojí o polovicu menej
- Prekvapivé zistenia vedcov: Obľúbený nápoj Slovákov obsahuje neviditeľnú hrozbu, o ktorej sme doteraz netušili
- Vybabrali s Američanmi, teraz to schytajú Rusi. Česi poslali Ukrajine špičkovú vesmírnu „zbraň“
-
- Prekvapivé zistenia vedcov: Obľúbený nápoj Slovákov obsahuje neviditeľnú hrozbu, o ktorej sme doteraz netušili
- Vybabrali s Američanmi, teraz to schytajú Rusi. Česi poslali Ukrajine špičkovú vesmírnu „zbraň“
- Ohromne zbohatnú a spasia Európu. Blízko Slovenska našli obrovské ložisko ropy a plynu
- Európska únia opäť zaťala do živého. Chystá návrh, ktorý prinúti časť ľudí kupovať len elektromobily
- Váži iba 13 kg, no má neuveriteľný výkon. Divízia Mercedesu vyvinula elektromotor, ktorý zmení svet
-
- Rusko vyľakalo celý Západ. Multifunkčnou superzbraňou chce dobyť prekvapivú časť sveta
- Elektrický Volkswagen prešiel 160 000 kilometrov. To, čo sa stalo s jeho batériou, prekvapilo odborníkov
- Prekvapivé zistenia vedcov: Obľúbený nápoj Slovákov obsahuje neviditeľnú hrozbu, o ktorej sme doteraz netušili
- Slovákom hrozí pokuta 5800 €. Tento zlozvyk za volantom ťa vyjde poriadne draho
- Európska únia opäť zaťala do živého. Chystá návrh, ktorý prinúti časť ľudí kupovať len elektromobily
Nový model Teslu ich nezachránil. Elon Musk má dôvod na obavy, jeho automobilka upadá
Airbus získal obrovskú objednávku od Avolonu. Dodá 90 lietadiel a ďalšie môžu pribudnúť
Japonci prišli s prelomovým genetickým objavom, pomôže ľudom Downov syndróm
Nie sú len nevinné reči. Konšpiračné teórie podľa vedcov narúšajú udržateľnosť sveta
Vedci prekvapili svet novým pohľadom na klimatickú krízu, prídu drastické zmeny
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP