Predvianočné nakupovanie sa práve rozbieha a Slováci plánujú minúť na darčeky v priemere 220 eur. Časť zákazníkov však smeruje aj na čínske online trhoviská, kde lákajú nízke ceny a obrovská ponuka. Asociácia slovenských e-commerce obchodníkov E-commerce Slovakia upozorňuje, že spolu s lacnými produktmi prichádzajú aj riziká, ktoré môžu výrazne zasiahnuť peňaženku aj bezpečnosť kupujúcich.

Zakladateľ asociácie Michal Král hovorí, že čínske platformy ako Temu, Shein či AliExpress zaplavili slovenský trh rýchlosťou, akú e-commerce ešte nevidel. Lákajú vizuálne agresívnymi aplikáciami, zľavami a rýchlym doručovaním, no podľa Krála sa za ich popularitou skrýva niekoľko vážnych problémov.

Najdôležitejším je kvalita produktov. Prieskum agentúry 2muse z novembra 2025 ukazuje, že až 41 % Slovákov malo v minulosti problémy s kvalitou, doručením alebo reklamáciou pri nákupe od čínskych predajcov. Až 59 % opýtaných vníma tamojší tovar ako nekvalitný, napriek čomu zákazníkov stále priťahujú ceny.

Experti odhalili, čo niektorí nebudú chcieť počuť

Riziká nespočívajú len v kvalite. Európska komisia sa už vo viacerých prípadoch venovala nekalým marketingovým praktikám týchto trhovísk. Upozornila na falošné zľavy, zavádzajúce recenzie a propagáciu na sociálnych sieťach, ktorá cieli najmä na mladých. V roku 2024 pribudlo aj varovanie pred produktmi, ktoré nespĺňajú bezpečnostné normy platné v Európskej únii. Najviac problémových kategórií sa týkalo detských hračiek a spotrebnej elektroniky.

Obavy potvrdili aj nezávislé testy. Európsky zväz hračkárskeho priemyslu otestoval devätnásť hračiek zakúpených na Temu a osemnásť z nich označil za reálne bezpečnostné riziko. Problémy sa týkali mechanickej bezpečnosti aj chemického zloženia. Po zverejnení výsledkov musela platforma produkty stiahnuť z ponuky. Spotrebiteľská organizácia Euroconsumers testovala stošesťdesiatdva produktov z Temu a Sheinu a zistila, že takmer všetky detské hračky porušujú normy. Mnohé obsahovali malé časti nebezpečné pre deti alebo nesprávne označenie.

Elektronika dopadla ešte horšie. Pri dvadsiatich siedmich USB nabíjačkách zo Sheinu sa ukázalo riziko požiaru či prehriatia pri dvanástich z nich. Temu malo ešte slabší výsledok, keď testom prešla len jedna nabíjačka z dvadsiatich siedmich. Podľa expertov ide o nedostatočnú izoláciu, nekvalitné materiály a nízku odolnosť voči pádom či krúteniu.

Freepik (Úprava redakcie)

Nákupy na týchto platformách predstavujú riziko aj pri riešení reklamácií. Zákazník síce zaplatí platforme, no reálny predajca je často anonymný, bez fyzickej adresy a bez záväzkov voči európskej legislatíve. Spotrebiteľ tak nemá žiadnu možnosť domôcť sa práva, ak tovar nepríde alebo je nebezpečný. Platformy sa pritom často bránia zodpovednosti tým, že fungujú len ako technický sprostredkovateľ.

Pri nákupe v overených slovenských e-shopoch má zákazník istotu, že predajca podlieha slovenskej a európskej legislatíve, ktorá vyžaduje bezpečný tovar, jasné kontaktné údaje a funkčný reklamačný proces. Domáci predajcovia dokážu tovar doručiť rýchlo a ponúkajú aj možnosť bezproblémového vrátenia. E-commerce Slovakia pripomína, že opatrnosť má zmysel aj na Slovensku. Pri menej známych e-shopoch sa oplatí overiť recenzie, pozrieť ocenenia ako Poctivý e-shop či Heureka Overené zákazníkmi, a skontrolovať údaje firmy.

Michal Král dodáva, že pri produktoch pre deti, kozmetike, kuchynských potrebách a oblečení by mala byť zdravotná nezávadnosť na prvom mieste. Podľa neho má Slovensko silnú základňu kvalitných e-shopov a nákupom u nich podporíš nielen bezpečnosť, ale aj domácu ekonomiku.

Čítajte viac z kategórie: Novinky