Ak sa ti zdalo, že ťa telefón odpočúva, nebolo to len zdanie. Technologické spoločnosti doteraz tvrdenia o odpočúvaní odmietali. Marketingový partner Facebooku opísal, ako firma počúva konverzácie používateľov kvôli reklame. Ako uviedol portál Futurism, udialo sa to počas prezentácie potencionálnym zákazníkom.

Všetko v reálnom čase

Portál 404 Media informuje, že v uniknutých dokumentoch spoločnosť Cox Media Group (CMG) uvádza, že ich softvér „Active Listening“ (čiže aktívne počúvanie) využíva umelú inteligenciu na „zachytenie údajov o zámeroch v reálnom čase.“ To, čo hovoríš prostredníctvom smartfónu, notebooku či domáceho asistenta je zaznamenané.

„Inzerenti môžu spárovať tieto hlasové údaje s údajmi o správaní, aby sa zamerali na zákazníkov na trhu,“ uvádza CMG. Ako spomenul portál DailyMail, nie je jasné, ako presne odpočúva softvér – či neustále, alebo len v určitých časoch, keď je mikrofón aktívny, napríklad počas hovoru. „Po spustení táto technológia automaticky analyzuje návštevnosť vašich stránok a zákazníkov, aby neustále podporovala zacielenie na publikum,“ ukazuje prezentácia.

Používajú ju aj veľkí hráči

Mediálna skupina CMG v prezentácii medzi klientov, ktoré používajú služby „Active Listening“ uviedla giganty ako Facebook, Google a Amazon, čo naznačuje, že by mohli využívať aktívne počúvanie na zacielenie používateľov. Po uniknutých informáciách sa Google rozhodol odstrániť mediálnu skupinu CMG zo svojej webovej stránky „Partnerský program“. Meta, pod ktorú patrí Facebook sa priznala, že CMG preveruje z porušenia akýchkoľvek zmluvných podmienok. Hovorca Amazonu však uviedol, že reklamné oddelenie „nikdy nespolupracovalo s CMG na tomto programe a ani to neplánuje urobiť.“

Podľa spoločnosti, je to legálne

Nie je to prvýkrát, čo mediálna skupina CMG čelí kauze ohľadne hlasového cielenia. 404 media existenciu služby aktívneho počúvania odhalila v decembri 2023. „Je legálne aby vás telefóny a zariadenia počúvali. Keď nová aplikácia na stiahnutie alebo aktualizácia vyzve spotrebiteľov k viacstranovej zmluve o podmienkach používania, niekde s drobným písmom je často zahrnuté aktívne počúvanie,“ bolo uvedené na blogu Cox z novembra 2023, ktorý je už vymazaný. Na otázky od médií spoločnosť  dlhodobo neodpovedá.