COOP Jednota Slovensko predstavila v Šali svoju druhú samoobslužnú predajňu dostupnú 24/7, čím posúva hranice tradičného nakupovania. Futuristická novinka zažila debut v máji v Šalgočke a otvára nové možnosti pre spotrebiteľov v mestskom prostredí. Kým na prvý pohľad pôsobí automatizácia ako výdobytok technologického pokroku, vynárajú sa aj otázky, ako tento trend ovplyvní lokálne komunity, zamestnanosť či samotnú kvalitu zákazníckej skúsenosti.

V Šali pribudli samoobslužné potraviny COOP Jednota 24/7

Koncept nonstop predajní bez personálu je jednoznačne atraktívny – umožňuje nakupovať v ľubovoľnom čase a obísť tradičné obmedzenia, ako sú otváracie hodiny či štátne sviatky. V Šali sa tento systém opiera o aplikáciu COOP Jednota Klub, ktorá kombinuje identifikáciu zákazníkov cez občiansky preukaz a generovanie QR kódov pre vstup, nákup i odchod z predajne. Tento technologický pokrok sa však spája aj s výzvami – od potenciálnych problémov s bezpečnosťou dát až po zložitosť pre starších zákazníkov, ktorí nemusia byť technologicky zdatní.

COOP Jednota

Hybridný režim, kde doobeda funguje predajňa s obsluhou a poobede prechádza na samoobslužný režim, predstavuje kompromis medzi modernizáciou a zachovaním pracovných miest. COOP Jednota tvrdí, že naďalej zamestnáva tisíce ľudí po celom Slovensku, ale je otázne, aký podiel z nich budú tvoriť pracovníci v maloobchode o päť či desať rokov. Digitalizácia je nevyhnutná, no dôležité je, aby sa neudiala na úkor lokálnej zamestnanosti.

Komfort na úkor kontaktu

Kým mladšie generácie vítajú samoobslužné nakupovanie ako znak pokroku, starší zákazníci môžu pociťovať bariéry, ktoré technológia prináša. Hoci COOP Jednota ponúka alternatívu cez vernostnú kartu, ide o proces, ktorý vyžaduje administratívne kroky navyše. Osobný kontakt, ktorý bol kedysi neoddeliteľnou súčasťou nakupovania, postupne mizne.

Na druhej strane, prichádza komfort, ktorý taktiež ocení mnoho Slovákov. Nakúpiť si kedykoľvek v dni celý týždeň je určite obrovskou výhodou a druhé miesto na Slovensku tak dostalo futuristickú samoobslužnú predajňu.

COOP Jednota

Digitalizácia v maloobchode je neodvratná, no jej zavádzanie by malo prebiehať s ohľadom na všetkých zákazníkov. Hoci automatizované predajne prinášajú výhody, ako je pohodlie a časová flexibilita, dôležité je zohľadniť aj ich širšie dôsledky. V prípade COOP Jednota sa ukazuje, že Slovensko je na túto zmenu pripravené, no otázkou zostáva, ako rýchlo a v akej miere ju spoločnosť prijme.