V texte boli použité materiály TASR.

Slovenský e-commerce zažil v roku 2025 tvrdé prebudenie. Po rokoch rastu, ktorý urýchlila pandémia, prišla kombinácia faktorov, na ktoré neboli pripravené ani veľké, ani menšie e-shopy. Vyššie náklady, nová transakčná daň a agresívna zahraničná konkurencia zásadne zmenili podmienky podnikania na domácom trhu.

Najvýraznejším zásahom bola transakčná daň vo výške 0,4 % zo všetkých odchádzajúcich platieb. Netýka sa len úhrad dodávateľom, ale aj miezd, energií, nájomného či technického vybavenia. Pre e-shopy s nízkymi maržami ide o citeľný zásah, ktorý zvyšuje náklady bez ohľadu na to, či firma generuje zisk.

Podľa zástupcov trhu je problémom najmä fakt, že daň v praxi zdaňuje obrat, nie reálny hospodársky výsledok. To je zásadný rozdiel pre firmy, ktoré fungujú na veľkých objemoch predaja a nízkych maržiach. Okrem finančnej záťaže pribudla aj administratíva, ktorá je pre menšie e-shopy ďalším brzdným faktorom.

Pandemický boom vystriedala tvrdá realita

Rok 2025 zároveň ukázal, že nie všetky značky dokázali zvládnuť návrat k „normálnemu“ správaniu zákazníkov. Po období, keď online predaj rástol takmer automaticky, prišla prirodzená korekcia dopytu. Najviac ju pocítili e-shopy, ktoré okrem online predaja prevádzkovali aj rozsiahlu sieť kamenných predajní.

Fixné náklady spojené s prenájmom, energiami a personálom sa ukázali ako kritické v momente, keď tržby prestali rásť. Práve tento model sa stal pre viaceré známe značky neudržateľný. Naopak, čisto online projekty bez vlastných skladov a predajní mali výrazne väčší manévrovací priestor.

Čínske platformy menia pravidlá reklamy aj cien

Ďalším silným faktorom bola expanzia čínskych marketplaceov, ktoré slovenský online priestor zaplavili extrémne lacným tovarom a masívnou reklamou. Platformy ako Temu či Shein zásadne zmenili cenové očakávania zákazníkov a zároveň výrazne zvýšili ceny online reklamy, od ktorej sú domáce e-shopy existenčne závislé.

Problémom nie je len cena produktov, ale aj samotný model fungovania. Zákazníci síce lákajú nízke ceny, no pri reklamáciách, vrátení tovaru či zákazníckej podpore často narážajú na limity. Zodpovednosť je prenášaná na anonymných predajcov a úroveň servisu je neporovnateľná s tým, na čo boli zákazníci zvyknutí u domácich obchodníkov.

Freepik (Úprava redakcie)

Prežijú flexibilní a silní v marketingu

Rok 2025 tak jasne ukázal, že prežitie v e-commerce už nie je o samotnom produkte. Rozhoduje schopnosť rýchlo reagovať na zmeny, efektívne pracovať s marketingom na sociálnych sieťach a udržať si dôveru zákazníkov aj v čase, keď trh zaplavujú lacné alternatívy.

Zároveň sa ukazuje, že slovenský e-commerce sa bude musieť viac diferencovať. Poradenstvo, lokálna podpora, rýchle reklamácie a transparentnosť sa môžu stať hlavnou konkurenčnou výhodou voči globálnym platformám. Rok 2025 bol pre mnohých bolestivý, no zároveň jasne naznačil, akým smerom sa bude online obchod na Slovensku uberať ďalej.