V tomto texte boli použité materiály SITA.

Platby kartou, mobilom alebo hodinkami sú na Slovensku už úplne bežnou súčasťou nákupov. Podľa nového prieskumu spoločnosti Visa v spolupráci s agentúrou Ipsos ich uprednostňuje až osem z desiatich ľudí. Zákazníci čoraz častejšie očakávajú, že moderné spôsoby platieb budú k dispozícii aj v menších prevádzkach.

Nespokojnosť prudko rastie

Prieskum ukázal, že za posledný rok sa nespokojnosť so situáciou, keď obchodník neprijíma platby kartou, citeľne zvýšila. Vlani to za problém považovalo 29 % opýtaných, tento rok už 40 %. Až šesť z desiatich Slovákov priznalo, že sa v poslednom mesiaci dostali do situácie, keď nemohli zaplatiť kartou.

Následky sú pre predajcov jasné. Podľa výsledkov by 38 % zákazníkov v takejto situácii odišlo z predajne bez nákupu. Ďalšia tretina by do podniku chodila menej často alebo by sa mu úplne vyhla.

teksomolika/Freepik

Terminál zvyšuje tržby

Podľa dát dokáže zavedenie platobného terminálu zvýšiť tržby priemerne o 27 %. Digitálne platby sa pritom stávajú štandardom naprieč všetkými generáciami. Medzi mladými vo veku 18 až 26 rokov ich preferuje viac než 85 %, u ľudí nad 54 rokov sedem z desiatich.

Rozdiely sú viditeľné aj medzi mestami a obcami. Vo veľkých mestách využíva digitálne platby až 88 % obyvateľov, no silno sa presadzujú aj v menších dedinách, kde ich za prvú voľbu označilo 78 % respondentov. Viac než 90 % Slovákov zároveň verí, že ide o bezpečný, rýchly a pohodlný spôsob platenia.

Profesionalita ako nový štandard

Podľa country manažérky Visa Ľubice Gubovej je dnes prijímanie digitálnych platieb prejavom profesionality. „Moderný podnikateľ vníma potreby svojich zákazníkov a prispôsobuje sa im. Ponúknuť platbu kartou preto dnes nie je len výhodou, ale aj prejavom ústretovosti,“ uviedla.