Smartfón je dnes pre väčšinu ľudí nenahraditeľným zariadením. Máš ho vo vrecku od rána do večera, sleduješ na ňom správy, komunikuješ s rodinou, pracuješ, platíš v obchodoch, meriaš si kroky, počúvaš hudbu a sleduješ filmy. Všetko to pôsobí pohodlne a nenápadne, no pod povrchom sa odohráva biznis, ktorý má omnoho väčší finančný význam než samotný predaj zariadenia. Výrobcovia smartfónov totiž zarábajú nielen na marži z hardvéru, ale predovšetkým na dátach, ktoré im dobrovoľne či nedobrovoľne poskytuješ.

Za posledné roky je vidieť jasný trend. Predaj hardvéru je síce stále dôležitý, no postupne sa mení na vstupnú bránu do ekosystému služieb, v ktorom majú dáta hodnotu zlata. A výrobcovia robia všetko pre to, aby ich získali čo najviac.

Dáta sú nový benzín digitálnej ekonomiky

Fráza, že dáta sú „novou ropou“, nie je len klišé. Pre technologické firmy predstavujú obrovský kapitál, ktorý sa dá premeniť na zisk rôznymi spôsobmi. Smartfón je ideálny nástroj, pretože sa ho nezbavuješ ani na minútu. Sleduje tvoju polohu, zaznamenáva, čo hľadáš, aké aplikácie používaš, kedy vstávaš, kedy chodíš spať a dokonca aj to, ako sa hýbeš.

Niektoré dáta sú anonymizované a agregované, iné sú priamo priradené k tvojmu účtu. To umožňuje firmám vytvárať detailné profily používateľov, ktoré sú extrémne cenné pre reklamu, predikciu správania alebo vývoj nových služieb.

FonTech

Hardvér ako vstupná brána

Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei či Google. Každý z týchto výrobcov má trochu iný model biznisu, no základ je rovnaký – telefón je len začiatok. Priemerný používateľ si myslí, že keď zaplatí 800 eur za nový smartfón, získava produkt a tým transakcia končí. Pravda je však opačná. Kúpa zariadenia je len vstupenkou do sveta služieb a dátového ekosystému, kde si sa stal súčasťou dlhodobej stratégie.

Apple napríklad zarába nielen na marži z iPhonov, ale čoraz viac aj na službách ako iCloud, Apple Music, App Store či reklama v rámci App Store vyhľadávania. Google síce predáva Pixely s relatívne nízkou maržou, no jeho skutočný zisk pochádza z monetizácie dát cez reklamu, Gmail, Mapy či YouTube. Xiaomi a Huawei zas stavajú na kombinácii hardvéru za nižšiu cenu a masívneho prepojenia s vlastným softvérovým ekosystémom, kde si používateľ často ani neuvedomí, ako veľa dát poskytuje.

Predinštalované aplikácie – tichí zberači dát

Jedným z najpodceňovanejších aspektov sú predinštalované aplikácie. Každý smartfón prichádza s balíčkom softvéru, ktorý si nevybral používateľ, ale výrobca. Na prvý pohľad ide o praktické nástroje – kalendár, poznámky, správy, galéria. V skutočnosti však ide o zberné body dát.

Investigatívne testy ukázali, že mnohé predinštalované aplikácie komunikujú so servermi výrobcu aj vtedy, keď ich nepoužívaš. Posielajú telemetriu, štatistiky o používaní a často aj lokalizačné dáta. V prípade niektorých čínskych značiek boli odhalené dokonca prenosy dát na servery mimo Európy, mimo dosahu GDPR.

Výrobcovia tieto praktiky ospravedlňujú ako „optimalizáciu výkonu“ alebo „zlepšovanie používateľskej skúsenosti“. Reálne však ide o dlhodobý zber informácií, ktoré sú následne využité v marketingu či pri vývoji nových produktov.

Reklama v operačnom systéme

Čoraz viac výrobcov zavádza reklamu priamo do systému. Xiaomi a Samsung sú najznámejší príklad – ich nadstavby zobrazujú odporúčané aplikácie, reklamné bannery v obchodoch s aplikáciami a dokonca notifikácie propagujúce služby tretích strán.

Na prvý pohľad ide len o drobné rušenie, no v skutočnosti je to sofistikovaný model monetizácie. Výrobca totiž získava nielen províziu z každej inštalácie alebo nákupu, ale zároveň zbiera dáta o tom, na čo klikáš a čo ignoruješ. Tieto informácie majú pre inzerentov obrovskú hodnotu.

Dátové dohody s aplikáciami tretích strán

Málokto vie, že výrobcovia uzatvárajú partnerstvá s tvorcami aplikácií, ktorí platia za to, aby boli predinštalovaní v zariadení. Ide o win-win model: vývojár aplikácie získa milióny nových používateľov, výrobca zasa priamy finančný profit aj ďalší zdroj dát.

Pre používateľa to znamená, že už od prvého zapnutia zdieľa dáta nielen s výrobcom, ale aj s niekoľkými ďalšími subjektmi, ktoré sa tvária ako neškodná súčasť telefónu.

Redakcia FonTech

Cloud a synchronizácia – pohodlie za cenu súkromia

Synchronizácia fotiek, kontaktov či dokumentov do cloudu je nesmierne pohodlná. Ale cena je vysoká. Výrobca získava prístup k obrovskému množstvu súkromného obsahu, ktorý môže využiť na trénovanie umelej inteligencie alebo ako podklad pre personalizované služby.

Apple síce tvrdí, že iCloud je šifrovaný end-to-end, no nie všetky dáta spadajú pod túto kategóriu. Google Photos alebo OneDrive zbierajú metadáta, ktoré poskytujú jasný obraz o tom, čo fotíš, kde sa pohybuješ a s kým tráviš čas.

Zdravotné dáta – najcennejšia komodita

Smartfóny sú dnes prepojené s nositeľnou elektronikou. Hodinky a náramky zbierajú údaje o spánku, tepe, fyzickej aktivite či menštruačných cykloch. Tieto dáta sú extrémne citlivé, no zároveň veľmi cenné pre farmaceutické firmy, poisťovne či vývojárov zdravotníckych služieb.

Výrobcovia oficiálne tvrdia, že ich zdieľajú len anonymne a s tvojím súhlasom. No kauzy posledných rokov ukázali, že hranica medzi anonymitou a identifikovateľnosťou je veľmi tenká. Stačí kombinácia niekoľkých parametrov a používateľ sa dá ľahko spätne určiť.

Regulácia a jej limity

Európske nariadenia ako GDPR mali priniesť ochranu používateľov pred nadmerným zberom dát. Realita je však komplikovanejšia. GDPR síce vyžaduje súhlas, ale v praxi ho väčšina ľudí udeľuje automaticky, len aby sa dostali k funkčnosti zariadenia. Výrobcovia navyše využívajú dlhé a komplikované dokumenty, ktoré bežný používateľ ani nečíta.

Unsplash (Úprava redakcie)

Výsledkom je formálna ochrana, ktorá však v praxi nebráni firmám zhromažďovať obrovské množstvá informácií. Investigatívne testy ukázali, že aj pri vypnutých „diagnostických dátach“ mnohé zariadenia stále komunikujú so servermi.

Ako sa brániť

Možno si povieš, že proti takémuto systému sa nedá bojovať. Pravda je, že úplne sa chrániť nedá, ale existujú spôsoby, ako riziko minimalizovať.

Budúcnosť dátového biznisu

S rastúcim využívaním umelej inteligencie sa význam dát ešte znásobí. Výrobcovia smartfónov budú chcieť trénovať modely na obrovských databázach, ktoré získajú práve od používateľov. Už dnes sa objavujú správy, že firmy analyzujú hovory, správy a obrázky na zlepšenie jazykových či vizuálnych modelov.

Pre používateľa to znamená, že tlak na dáta sa bude len zvyšovať. Regulátori budú musieť prísť s novými pravidlami, ale história ukazuje, že technologické firmy sú vždy o krok vpred.

Smartfón je oveľa viac než len zariadenie, ktoré ti umožní telefonovať a surfovať na internete. Je to senzor v tvojom vrecku, ktorý generuje neustály tok dát. Pre výrobcov je to stabilný zdroj príjmov, pre používateľa potenciálna hrozba pre súkromie.

Ak dnes vlastníš smartfón, si súčasťou obrovského biznisu s dátami, či už o tom vieš alebo nie. A čím skôr si to uvedomíš, tým lepšie sa dokážeš rozhodovať – čo zdieľaš, komu dôveruješ a kde nastavíš hranice.

Čítajte viac z kategórie: Cyber