Alza vysvetlila problémy s meškaním objednávok. Aký bol problém na Slovensku?
Aktuálne obmedzenia a druhá vlna koronavírusu môžu mať v niektorých prípadoch dopad aj na doručovanie objednávok z internetových e-shopov. Aktuálne zaznamenávajú problémy zákazníci Alzy, ktorým zásielky meškajú aj niekoľko dní. Zisťovali sme, ako situácia ovplyvnila doručovanie objednávok u internetových predajcov na Slovensku.
Internetové obchody zažívajú pred blížiacimi sa Vianocami najväčší nápor v roku. Momentálne k tlaku na e-shopy prispievajú aj obmedzenia počas lockdownu. Slováci si zdá sa krátia čas nakupovaním vo veľkom, čo preťažilo aj kapacity e-shopu Alza.sk.
Aktualizované 29.10.2020 o 19:00
Článok bol doplnený o vyjadrenie e-shopu Alza.sk, ktorý objasnil dôvody omeškania objednávok.
Alza nestíha doručovať objednávky
Podľa našich informácií meškajú zásielky z tohto obchodu aj niekoľko dní. Problémy pritom môžu nastať aj počas prevozu balíkov, čím sa termín doručenia môže výraznejšie posunúť. O prípadných problémoch s doručovaním objednávok ale Alza.sk na svojej internetovej stránke neinformuje.
Zákazníkom v prípade omeškania posiela informačné SMS správy, v ktorých potvrdzuje veľký nápor na internetový obchod. Niektorí zákazníci tak nemusia mať tovar doručený ani v priebehu 3 dní, omeškanie sa však môže líšiť v jednotlivých regiónoch. Problémy sme preverovali aj u samotnej Alzy, ktorá nám vo svojom vyjadrení poslala nasledovné objasnenie.
„K omeškaniu zásielok došlo kvôli krátkodobému výpadku technológie, na ktorú sa napájala nová. Tá nám umožní výrazne zvýšiť kapacitu skladu v Senci a doručovanie zásielok naopak urýchliť. Situácia je už stabilizovaná a oneskorené zásielky sú doručované zákazníkom.
Situácia v Česku ani na Slovensku v rámci vládnych opatrení nemá negatívny dopad na našu prevádzku. Všetko sa riadi v rámci štandardných procesov, ktoré máme detailne naplánované.
V tejto neľahkej situácii všetky naše tímy a systémy pracujú naplno, aby sme všetky objednávky zákazníkom doručili včas za zvýšených bezpečnostných opatrení. Zákazníkov prosíme o trpezlivosť, pokiaľ k nejakému oneskoreniu napriek tomu dôjde,“ informoval FonTech.sk Lukáš Baudyš, riaditeľ logistiky internetového obchodu Alza.
Majú problémy aj ďalšie e-shopy?
Je však pravdepodobné, že s blížiacimi sa sviatkami budú podobný nápor zažívať aj ďalší internetoví predajcovia na Slovensku. Na situáciu sme sa preto opýtali aj ďalších veľkých obchodníkov.
Podľa doteraz získaných informácií FonTech.sk viacerí neevidujú neskoré doručenie zásielok ani problémy s veľkým objemom objednávok. Z doteraz nami oslovených e-shopov sa k prípadným problémom pri doručovaní vyjadrila len marketingová riaditeľka pre e-shopy Hej.sk a Datart.sk, ktorá negovala oneskorenie pri doručovaní zásielok aj napriek veľkému nárastu objednávok.
„Aj napriek tomu, že hovoríme o masívnom náraste počtu online objednávok, aktuálne neevidujeme žiadne problémy s ich distribúciou. Tovar objednaný online doručujeme zákazníkom včas.
Až 80 % našich zákazníkov dnes uprednostňuje objednávanie cez e-shop a volí doručenie tovaru priamo domov prostredníctvom DATART dopravy alebo využitím služieb externých prepravcov.
Nakoľko sme počítali s tým, že druhá vlna pandémie spolu s blížiacimi sa Vianocami prinesie zvýšený nápor na prepravné spoločnosti, posilnili sme vlastnú DATART dopravu o ďalšie vozidlá,“ informovala FonTech.sk Sabina Boudová, marketingová riaditeľka DATARTu a Hej.sk.
„Aktuálne nemáme žiadne problémy ani sklzy s doručovaním objednávok. Počet online objednávok narástol, aktuálne je to až 2- až 3-násobok, ale keďže je to nárast, ktorý by nastal tak či tak s príchodom vianočnej sezóny, sú naše kapacity o takomto čase už pripravené, respektíve ich vieme flexibilne škálovať,“ informoval FonTech.sk František Vámoši, marketingový manažér spoločnosti NAY.
Môžeme však predpokladať, že v blížiacich sa týždňoch tesne pred Vianocami budú objemy objednávok stúpať aj v ďalších v e-shopoch na Slovensku.
Nakoľko aktuálne Slováci preferujú práve nákupy cez internet, môže sa to pred najväčšími sviatkami roka odzrkadliť pri oneskorenom doručení. Je preto vhodné vybrať si vianočné darček v predstihu.
Článok bude doplnený o vyjadrenia ďalších internetových obchodov.
Čítajte viac z kategórie: Novinky
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
EXKLUZÍVNE: Sľubujú 6000 eur mesačne, ale realita je iná. Prečítaj si, čo sa skutočne deje s absolventami IT „rýchlokurzov”
Po tomto mobile túži každý Slovák: Má lokálne služby, TOP parametre a stál by polovicu minimálnej mzdy
Slováci o nich vôbec netušia. Expert prezradil tajné triky, ktorými ušetríš stovky eur na energiách
Slováci píšu falošné recenzie za desiatky eur. Našli sme špinavý biznis, ktorý klame ľudí a je ilegálny
Hyperloop, autonomné busy či dronové doručovanie. Takto vyzerá budúcnosť dopravy na Slovensku
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP
Veľká zmena počasia sa blíži: Na Slovensko mieria prvé zrážky po týždňoch sucha, hlásia experti
Izraelsko-iránsky konflikt mení mapu sveta. Ako ho čítať a čo z neho plynie pre Slovensko (ANALÝZA)
Nemocnica pre Startitup opísala realitu krízy: Zatvárame ambulancie, prepúšťame
Od júla si prilepšia státisíce Slovákov. Zisti, či si medzi nimi aj ty. V hre sú milióny eur (PREHĽAD)
Matematička a fyzik z Košíc vytvorili revolučné riešenie: „Máme technológiu s globálnym potenciálom“
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Vedci našli skrytý trik, ako obnoviť zrak. Takéto niečo by ti nikdy nenapadlo
- Celý život triedila plasty. Žena neverila vlastným očiam, keď pomocou AirTagu zistila, kde končia
- Deje sa to len raz za 11 000 rokov. K Slnku sa blíži záhadná planéta a vedci musia konať rýchlo
- Lacný ako Fabia, výkonný ako Porsche. Známa značka spustila predaj auta s dojazdom 2 000 km
- Najlepší film Marvelu posledných rokov je konečne online. Aj so slovenským dabingom
-
- Stáročia stará záhada má jasnú odpoveď. Vo vnútri Mesiaca našli veľké prekvapenie
- Vedci našli skrytý trik, ako obnoviť zrak. Takéto niečo by ti nikdy nenapadlo
- Celý život triedila plasty. Žena neverila vlastným očiam, keď pomocou AirTagu zistila, kde končia
- Zničil rebríčky sledovanosti. Pokračovanie filmového fenoménu z Netflixu sa predstavuje v prvej ukážke
- Deje sa to len raz za 11 000 rokov. K Slnku sa blíži záhadná planéta a vedci musia konať rýchlo
-
- Stáročia stará záhada má jasnú odpoveď. Vo vnútri Mesiaca našli veľké prekvapenie
- Vedci našli skrytý trik, ako obnoviť zrak. Takéto niečo by ti nikdy nenapadlo
- Nový čínsky motor prežil test, ktorý láme fyzikálne zákony. Využíva pohon ako z iného sveta
- O toto išlo Rusom celý čas. Obsadili jedno z najväčších ložísk dôležitej suroviny v Európe
- Celý život triedila plasty. Žena neverila vlastným očiam, keď pomocou AirTagu zistila, kde končia
Rusko chce ovládnuť čínsky trh s kľúčovou surovinou, Indii ponúka „oceľové srdce“
Na Slovensku môžeme závidieť. U našich susedov spustili vo vlakoch testovanie Starlinku
Veľká zmena v slovenskej energetike: ZSE a VSE sa spojili, vzniká nová éra
Pre Teslu to už nemôže byť horšie. Na kľúčových európskych trhoch sa prepadla až o 60 %
Trump má vážny problém. Iránski hackeri hrozia, že zverejnia 100 GB dát e-mailov „jeho ľudí“
NAJČÍTANEJŠIE ZO STARTITUP