V nasledujúcom článku boli použité materiály TASR.

E-shopy čoraz viac využívajú umelú inteligenciu vo všetkých fázach online predaja. Podľa dát spoločnosti Upgates, ktorá ponúka platformu pre prevádzku e-shopov, je AI dnes nástrojom, ktorý zásadne šetrí čas aj peniaze. Malým internetovým obchodom umožňuje nahradiť množstvo externých služieb, ktoré by si inak nemohli dovoliť.

AI sa podľa Upgates najčastejšie využíva na generovanie popisov produktov, preklady do rôznych jazykov či tvorbu e-mailových kampaní. Vďaka dostupnosti nástrojov a ich jednoduchému ovládaniu si dnes aj menšie firmy dokážu pripraviť marketingové kampane a lokalizovaný obsah v rekordnom čase. Podľa Michala Benatzkého z Upgates dokáže majiteľ e-shopu pri správnom využití umelej inteligencie ušetriť až 90 % nákladov na preklady a copywriting. Kvalita výstupov je často porovnateľná s ľudským výkonom, a niekedy aj lepšia, stačí s AI pracovať efektívne.

AI ilustruje, kreslí aj predáva

Výrazný nárast zaznamenávajú aj AI chatboty, ktoré slúžia ako automatizovaná zákaznícka podpora. Ich schopnosť odpovedať na bežné otázky zákazníkov pomáha e-shopom obslúžiť viac ľudí bez potreby rozširovať tím. Stále je však potrebná ľudská kontrola odpovedí, najmä v zložitejších prípadoch.

Zaujímavý trend je aj v oblasti generovania vizuálneho obsahu. Hoci AI obrázky pôsobia často „synteticky“, mnohé e-shopy ich už dnes využívajú ako ilustračné prvky v kategóriách či reklamných baneroch. Ušetria tak na grafickej produkcii a získajú rýchly prístup k novému obsahu. AI má podľa odborníkov najväčší prínos práve v automatizácii rutinných činností. Vďaka tomu sa majitelia e-shopov môžu viac venovať strategickým úlohám, ako je rast firmy, inovácie či expanzia na nové trhy.

Freepik

Slovensko ako štartovací trh pre české e-shopy

Zaujímavý je aj pohľad na to, ako české firmy vnímajú Slovensko. Upgates tvrdí, že slovenský trh je pre českých podnikateľov ideálny inkubátor. Ponúka podmienky podobné domácej scéne, no zároveň preverí pripravenosť firmy expandovať. Slovensko je teda miestom, kde si e-shopy testujú nové obchodné modely, marketingové stratégie a zákaznícke služby.

Medziročný rast slovenského online predaja dosiahol v roku 2024 úroveň 6 %, čo je podľa odborníkov signál o stabilnom vývoji trhu. Hoci opačný smer expanzie, zo Slovenska do Česka, tiež existuje, stále ide o menej častý jav. AI tak nielenže mení spôsob, akým e-shopy fungujú, ale zároveň otvára nové možnosti rastu a expanzie aj pre menších hráčov. A práve v tom tkvie jej najväčšia sila, demokratizácia digitálneho podnikania.