Niektorí používatelia sa začali sťažovať na zobrazovanie reklám a to napriek tomu, že majú predplatenú službu Youtube Premium. Spoločnosť pre portál 9to5Google potvrdil, že predplatiteľom Premium by sa reklamy zobrazovať nemali. Avšak e-mail z podpory, ktorý obdržal jeden používateľ, tvrdí niečo úplne iné. Aká je teda pravda?

Youtube Premium

Youtube pre svojich používateľov ponúka predplatné s rôznymi výhodami, avšak hlavným benefitom predplatného je sledovanie videí bez reklám. Používatelia na sociálnych sieťach sa začali sťažovať, že aj napriek aktívnemu predplatnému sa im zobrazuje reklama.

Jeden dotknutý používateľ sa rozhodol kontaktovať podporu a rozhodol sa e-mail uverejniť. Podpora v odpovedi uvádza, že propagačné reklamy partnerov alebo časovo obmedzenej ponuky sa niekedy môžu zobrazovať. Ako ďalej vysvetľoval člen podpory, propagácia je často zacielená na základe rôznych faktorov, ako je poloha, história prezerania, či nastavenie účtu. V tomto prípade sa jednalo o reklamu na NFL Sunday Ticket.

Unsplash

Redakcia 9to5Google sa rozhodla v tejto veci osloviť aj samotnú spoločnosť. Zástupcovia Youtube sa pre redakciu vyjadrili, že „nie je jasné, čo sa v tomto konkrétnom prípade deje.“ Avšak potvrdili, že predplatitelia služby Youtube Premium by nemali vidieť žiadne reklamy a to ani pred, ani počas videí. V prípade ak sa tak stane, je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu. Zároveň však dodali, že predplatitelia môžu mať „exkluzívny prístup“ k odmenám na stránke s výhodami. Tie by sa ale nemali zobrazovať priamo vo videách.

Youtube Lite v Nemecku

Portál 9to5Google tiež upozornil, že Google nedávno v Nemecku testoval novú službu „Premium Lite“. Služba by za mesačný poplatok mala ponúkať iba obmedzenie niektorých reklám, avšak nie ich úplné odstránenie. Podľa používateľov bola táto služba dostupná za 5,99 eur mesačne. Youtube testovanie skutočne potvrdil.

Youtube sa snaží testovať rôzne formy reklám

V minulom článku sme ťa informovali o tom, že Youtube testuje rôzne formy zobrazovania reklám. Vtedy sa používatelia sťažovali, že používateľom Youtube skryl tlačidlo „Preskočiť“a reklamy museli dopozerať do konca.