Slovenský operátor mal niekoľkodňové výpadky internetu. Zákazníkov bude kompenzovať
Internetové pripojenie spoločnosti SWAN v hlavnom meste Slovenska trápia výpadky už niekoľko dní. Zákazníci poskytovateľa na situáciu vo veľkom upozorňujú v komentároch na Facebooku, problém však aj naďalej pretrváva. Kedy bude výpadok opravený nie je zatiaľ známe.
Aktualizácia 7. mája: Doplnené o oficiálne stanovisko operátora SWAN
„Uvedomujeme si, aký dôležitý je internet v týchto dňoch a preto nás veľmi mrzí výpadok na Jurskej a Malokrasňanskej ulici v Rači, ku ktorému došlo tento týždeň. Ide o najrozsiahlejší výpadok v histórii SWANu. V pondelok 3. mája došlo k narušeniu našej optickej siete pri rozkopávke a následných zemných prácach iným subjektom. Výpadok sme odhalili pomocou monitorovacích nástrojov a okamžite bol na miesto vo večerných hodinách vyslaný ako interný tím, tak zmluvní špecialisti na odstraňovanie podobných incidentov. Až na druhý deň, za svetla sme odhalili, že k poškodeniu infraštruktúry došlo na viacerých miestach.
Odstránenie incidentu vyžadovalo špecializovaný zásah a reinštaláciu aj pod cestnou komunikáciou. Tú navyše včera skomplikoval silný dážď, ktorý lokalitu zasiahol. Napriek tomu už tretí deň pracujeme na odstránení výpadku a veríme, že do večerných hodín sa to podarí. Tento výpadok, ktorý nebol spôsobený našim vlastným pričinením, ale neodborným zásahom pri stavebných prácach inou firmou, zasiahol zhruba 260 domácností v mestskej časti Bratislava – Rača. Všetkým sa ospravedlňujeme a v nasledujúcich dňoch ich budeme informovať o forme kompenzácie,“ informoval FonTech.sk Roland Kyška, riaditeľ pre marketing a komunikáciu spoločnosti SWAN.
Aktualizácia o 15:15:
SWAN vydal v komentároch na svojom Facebooku vyjadrenie, v ktorom informuje o aktuálnej situácii s výpadkami internetu v Bratislave. Opätovne potvrdzuje, že problém zavinila tretia strana, no zákazníci môžu podľa vyjadrenia očakávať kompenzáciu.
„Vážení zákazníci. Výpadku služieb, ktoré zavinila tretia strana poškodením našej optickej siete, je nám ľúto. Usilovne pracujeme na čo najrýchlejšom odstránení poruchy vo všetkých dotknutých lokalitách.
Všetkých dotknutých zákazníkov budeme kompenzovať formou zľavy z faktúry. Viac informácií poskytneme neskôr. Za vzniknuté nepríjemnosti vo využívaní našich služieb sa ospravedlňujeme,“ informoval SWAN na Facebooku.
Pôvodný článok:
Spoločnosť zatiaľ neposkytla oficiálne vyjadrenie, v odpovediach nahnevaným zákazníkom ale informovala o príčine pretrvávajúceho problému. Podľa dostupných informácií mala výpadok internetu spoločnosti SWAN v niektorých častiach Bratislavy spôsobiť tretia strana.
„Dobrý deň, veľmi nás mrzí táto situácia, ktorá nastala nie naším zavinením. V lokalite prišlo k porušeniu našej optickej siete treťou stranou. Ihneď po zistení sme začali pracovať na oprave. Žiaľ, v danom mieste je ťažký prístup, preto to trvá dlhšie.
Pripojenie na Malokarpatskej ulici je momentálne už funkčné a teraz pracujeme na odstránení poruchy na Jurskej ulici. Chápeme, že v aktuálnom období práce z domu je táto situácia o to pálčivejšia a robíme všetko pre to, aby výpadok bol čo najkratší. Ďakujeme za pochopenie.“
Rozhorčení zákazníci zaplavili komentármi facebookové príspevky na oficiálnej stránke providera, kde upozorňujú, že výpadok v niektorých oblastiach trvá už niekoľko dní. Doteraz však spoločnosť nepriniesla žiadne oficiálne stanovisko.
Zdroj: Facebooku, Čitateľský tip
Ďakujeme, že čítaš Fontech. V prípade, že máš postreh alebo si našiel v článku chybu, napíš nám na redakcia@fontech.sk.
Teraz čítajú
Napĺňa sa najhoršia nočná mora. Táto AI dáva robotom kľúčovú ľudskú vlastnosť
Známa sieť čerpacích staníc zatvára stovky prevádzok. Nahradia ich nabíjačky pre elektromobily
Vstupuje do novej éry. Milovaná automobilka Slovákov odhalila luxusnú konkurenciu pre Tesla Model Y
Dominikovi z účtu zmizlo 900 € a nikto nevie, kde skončili. Banky varujú Slovákov, aby neprišli o všetko
Toto je elektromobil, ktorý nahradí legendárny Golf GTI. Volkswagen mu dal 320 koní a gigantickú batériu
- 24 hod
- 48 hod
- 7 dní
-
- Ľudia ho už teraz vypískali. Sci-fi prúser Netflixu dostal trailer na druhý diel
- Slovensko bude navždy zaostávať. Šutaj Eštok zrušil kľúčový projekt digitalizácie, lebo sa mu nepáči
- Toyota našla jediný spôsob, ako pochovať elektromobily. Takto chce spaľováky zbaviť emisií
- Ľudstvo urobí absurdnú vec, aby šetrilo energiu. Je to chyba, hovorí štúdia zo Slovenska
- Majstrovské dielo alebo pohroma? Nový seriál od tvorcov Hry o tróny videli prví diváci, tu je ich verdikt
-
- Ľudstvo urobí absurdnú vec, aby šetrilo energiu. Je to chyba, hovorí štúdia zo Slovenska
- Intel odhalil najvýkonnejší procesor na svete, ktorý zlomil 4 svetové rekordy. Zo slovenskej ceny sa rozplačeš
- Slovensko bude navždy zaostávať. Šutaj Eštok zrušil kľúčový projekt digitalizácie, lebo sa mu nepáči
- Toyota našla jediný spôsob, ako pochovať elektromobily. Takto chce spaľováky zbaviť emisií
- Majstrovské dielo alebo pohroma? Nový seriál od tvorcov Hry o tróny videli prví diváci, tu je ich verdikt
-
- Medzi Zemou a Marsom sa deje niečo mimoriadne zvláštne
- Marvel práve zrušil tri svoje filmy, týchto hrdinov si videl naposledy
- Blíži sa dychberúce zatmenie Slnka. Milióny ľudí uvidia úžasný vesmírny jav
- Ľudstvo urobí absurdnú vec, aby šetrilo energiu. Je to chyba, hovorí štúdia zo Slovenska
- Lepšie sci-fi na Netflixe tento rok neuvidíš. V prvej ukážke bojuje Jennifer Lopez s robotmi
Nemecko zintenzívnilo výskum a vývoj v oblasti umelej inteligencie
Samosprávy môžu žiadať financie na zaistenie kyberbezpečnosti do konca apríla
AI upozornila na snahy Ruska o zmenu etnického zloženia Krymu
Tender na nový informačný systém obchodného registra stále neukončili
Najväčšia autopožičovňa na svete Hertz mení šéfa aj stratégiu, elektromobily už nechce
Copyright© 2024 by Startitup, s. r. o. Všetky práva vyhradené